Oracle des métiers

DEP 5346 Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules

prog:5346 · Diplôme d’études professionnelles · 930 h

Programme de jonction : il ne forme pas un métier de l'oracle, mais une équivalence ou une passerelle d'un programme de métier le cite.

Compétences source

1. Se situer au regard du métier et de la démarche de formation.

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2. Utiliser un environnement informatique.

cours:345303 · comportement · 45 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Créer des répertoires locaux et en réseau.
  2. Saisir et échanger de l’information.
  3. Se servir d’une base de données spécialisée.
  4. Archiver des fichiers.

3. Donner de l’information sur les moteurs et les systèmes de refroidissement, de chauffage et de climatisation.

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  1. Différencier les types de moteurs.
  2. Différencier les systèmes de refroidissement, de chauffage et de climatisation.
  3. Différencier des composants de moteurs et de systèmes de refroidissement, de chauffage et de climatisation.
  4. Vulgariser des renseignements sur les moteurs, les systèmes de refroidissement, de chauffage e de climatisation. climatisation
  5. Présenter des produits connexes pour les moteurs et les systèmes de refroidissement, de chauffage et de climatisation.

4. Donner de l’information sur les systèmes électriques et électroniques.

cours:345322 · comportement · 30 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Différencier les systèmes électriques et électroniques.
  2. Différencier des composants de systèmes électriques et électroniques.
  3. Vulgariser des renseignements sur les systèmes électriques et électroniques.
  4. Présenter des produits connexes pour les systèmes électriques et électroniques. Et pour l’ensemb

5. Donner de l’information sur les systèmes d’allumage, d’alimentation, d’échappement et antipollution.

cours:345335 · comportement · 75 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Différencier les systèmes d’allumage, d’alimentation, d’échappement et antipollution.
  2. Différencier des composants de systèmes d’allumage, d’alimentation, d’échappement et antipollution.
  3. Vulgariser des renseignements sur les systèmes d’allumage, d’alimentation, d’échappement et antipollution.
  4. Présenter des produits connexes pour les systèmes d’allumage et d’alimentation. antipollution Et pour l’ensem

6. Donner de l’information sur les systèmes de tenue de route.

cours:345346 · comportement · 90 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Différencier les systèmes de tenue de route.
  2. Différencier des composants de systèmes de tenue de route.
  3. Vulgariser des renseignements sur les systèmes de tenue de route.
  4. Présenter des produits connexes pour les systèmes de tenue de route. Et pour l’ense

7. Donner de l’information sur les systèmes de transmission de pouvoir.

cours:345354 · comportement · 60 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Différencier les systèmes de transmission de pouvoir.
  2. Différencier des composants de systèmes de transmission de pouvoir.
  3. Vulgariser des renseignements sur les systèmes de transmission de pouvoir.
  4. Présenter des produits connexes pour les systèmes de transmission de pouvoir.

8. Donner de l’information sur les châssis, les carrosseries et les habitacles.

cours:345363 · comportement · 45 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Différencier les types de châssis, de carrosseries et d’habitacles.
  2. Différencier des composants de châssis, de carrosseries et d’habitacles.
  3. Vulgariser des renseignements sur les châssis, les carrosseries et les habitacles.
  4. Présenter des produits connexes pour les châssis, les carrosseries et les habitacles.

9. Effectuer des calculs de coûts et de rendement.

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  1. Estimer le coût de travaux d’entretien et de réparation.
  2. Établir des factures et percevoir des paiements.
  3. Traiter des données provenant de rapports périodiques.

10. Établir des relations professionnelles.

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  1. Interagir avec la clientèle et des fournisseurs.
  2. Travailler en équipe.
  3. Évaluer sa capacité à établir des relations professionnelles. Et pour l’ensem

11. Communiquer en langue seconde avec la clientèle et des fournisseurs.

cours:345393 · comportement · 45 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Interpréter la correspondance de la clientèle et de fournisseurs.
  2. Échanger de l’information, sur des sujets courants, avec la clientèle et avec des fournisseurs au comptoir et par téléphone.

12. Effectuer le travail administratif lié au service à la clientèle.

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  1. Planifier le travail administratif à effectuer.
  2. Effectuer la mise à jour et le classement de documents et de dossiers.
  3. Conclure des ententes avec des compagnies d’assurance, des compagnies de garantie et des sous-traitants.
  4. Appliquer les règles relatives au remplacement de pièces sous garantie.
  5. Produire des rapports à partir d’un logiciel de gestion de services.

13. Effectuer la planification et la coordination du travail d’atelier.

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  1. Tenir un calendrier des travaux.
  2. Coordonner les travaux d’atelier.
  3. Procéder à la livraison d’un véhicule. Et pour l’ense

14. Conseiller la clientèle sur les services et les produits.

cours:359264 · comportement · 60 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Accueillir la clientèle.
  2. Déterminer les besoins et les attentes de la clientèle.
  3. Proposer des produits et des services.
  4. Conclure une entente avec la clientèle.
  5. Proposer des produits et des services complémentaires ou en promotion.
  6. Conclure une vente de services et de produits par téléphone.

15. Effectuer un suivi après le service à la clientèle.

cours:359283 · comportement · 45 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Assurer la relance de la clientèle.
  2. Assurer le suivi de pièces commandées.
  3. Traiter des plaintes.

16. Utiliser des moyens de recherche d’emploi.

cours:345401 · comportement · 15 h · critères et savoirs · métiers rattachés

  1. Rédiger un curriculum vitæ.
  2. Rédiger une lettre de demande d’emploi.
  3. Passer une entrevue de sélection.

17. S’intégrer au marché du travail.

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