{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:345375","programme":"prog:5346","numero":9,"code":"345375","enonce":"Effectuer des calculs de coûts et de rendement.","type_objectif":"comportement","duree_h":75,"unites":5,"page":57,"situation":null,"source":"src:pe-5346"},"programmes":[{"id":"prog:5346","code":"5346","type":"DEP","nom":"Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules","heures":930,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2015","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":62,"source":"src:pe-5346","rattachement":"jonction","numero":9}],"contexte_realisation":["À partir d’information sur l’état du véhicule et d’un bon de réparation.","À l’aide de politiques de l’entreprise, de normes de constructeurs et de rapports périodiques de l’entreprise.","À l’aide de logiciels spécialisés et d’une calculatrice commerciale."],"elements":[{"id":"cours:345375/e1","enonce":"Estimer le coût de travaux d’entretien et de réparation.","criteres":[{"id":"cours:345375/e1/k1","texte":"Analyse juste de l’information sur l’état du véhicule et sur le bon de réparation."},{"id":"cours:345375/e1/k2","texte":"Pertinence des liens effectués entre les pièces, les systèmes et les problèmes de fonctionnement les plus fréquents."},{"id":"cours:345375/e1/k3","texte":"Analyse juste des travaux d’entretien et de réparation en chevauchement."},{"id":"cours:345375/e1/k4","texte":"Choix et utilisation appropriés des formules mathématiques."},{"id":"cours:345375/e1/k5","texte":"Transmission claire de l’information relative à l’estimation."}],"savoirs":[{"id":"cours:345375/e1/s1","texte":"Information sur l’état du véhicule, fiches d’inspection et d’entretien."},{"id":"cours:345375/e1/s2","texte":"Contenu d’un bon de réparation : nom, adresse, marque, modèle, numéro d’identification du véhicule (NIV), numéro d’immatriculation, dates de mise en service et de livraison, types de garanties et de franchises, etc."},{"id":"cours:345375/e1/s3","texte":"Relations entre les systèmes, les composants et les problèmes de fonctionnement les plus fréquents."},{"id":"cours:345375/e1/s4","texte":"Chevauchement des travaux de réparation ou d’entretien (remplacement des plaquettes et des disques, remplacement de la pompe à eau et de la courroie de distribution, par exemple) et conséquences sur le bon de réparation, les estimations et la facturation."},{"id":"cours:345375/e1/s5","texte":"Contenu d’une estimation : nom, adresse, marque, modèle, numéro d’immatriculation du véhicule, prix total, date et durée de validité de l’estimation, etc."},{"id":"cours:345375/e1/s6","texte":"Formules mathématiques : opérations élémentaires (addition, soustraction, multiplication et division), produit croisé (règle de trois), conversion d’unités et arrondissement de nombres."},{"id":"cours:345375/e1/s7","texte":"Confidentialité et obligations découlant de la Loi sur la protection des renseignements personnels et de la Loi sur la protection du consommateur."}]},{"id":"cours:345375/e2","enonce":"Établir des factures et percevoir des paiements.","criteres":[{"id":"cours:345375/e2/k1","texte":"Différenciation juste des prix coûtants, des prix de détail et des prix de vente."},{"id":"cours:345375/e2/k2","texte":"Vérification minutieuse de l’exactitude des données relatives aux estimations."},{"id":"cours:345375/e2/k3","texte":"Saisie exacte et complète des données nécessaires."},{"id":"cours:345375/e2/k4","texte":"Utilisation appropriée des listes de tarifs."},{"id":"cours:345375/e2/k5","texte":"Calcul exact des rabais, des taxes et du prix total."},{"id":"cours:345375/e2/k6","texte":"Qualité du français écrit."},{"id":"cours:345375/e2/k7","texte":"Respect de techniques liées à l’ouverture et à la fermeture des bons de réparation."},{"id":"cours:345375/e2/k8","texte":"Respect des politiques du commerce pour les transactions et les divers modes de paiement."}],"savoirs":[{"id":"cours:345375/e2/s1","texte":"Prix coûtant, de vente et de détail suggéré, formules de calcul, marge de profit, liste des tarifs, forfaits, taux horaire, temps perdu, gain de temps (gain time), etc."},{"id":"cours:345375/e2/s2","texte":"Facturation au détail, à l’interne et aux fins de garantie."},{"id":"cours:345375/e2/s3","texte":"Renseignements à inscrire sur la facture : nom de la personne, numéros (articles, commande, etc.), date, modes de livraison, modalités et conditions de paiement, etc."},{"id":"cours:345375/e2/s4","texte":"Facteurs influençant la fixation des prix : frais fixes et variables, rentabilité, promotions, concurrence, relation qualité-prix, ententes interservices, etc."},{"id":"cours:345375/e2/s5","texte":"Normes d’ouverture et de fermeture des bons de réparation : plainte, cause, solution, etc."},{"id":"cours:345375/e2/s6","texte":"Horodateurs et coupons de temps (au dixième, au centième d’heure et à la minute)."},{"id":"cours:345375/e2/s7","texte":"Application de rabais, d’escomptes et de taxes."},{"id":"cours:345375/e2/s8","texte":"Modification des calculs relatifs aux franchises de garantie, aux estimations de coûts, etc."},{"id":"cours:345375/e2/s9","texte":"Politiques de l’entreprise concernant les paiements, les remboursements et la prévention de la fraude : − argent comptant : perception et vérification des sommes, remise de la monnaie, manipulation de l’argent, etc. − carte de crédit ou de débit : saisie manuelle ou automatique, vérification de la validité de la carte (date d’expiration et signature), autorisation, etc. − chèque : vérification de la date, du montant, de la signature et des pièces d’identité; − facture portée au compte : limite de crédit, identité, signature, autorisation et numéro de commande."},{"id":"cours:345375/e2/s10","texte":"Conséquences des fautes de français."}]},{"id":"cours:345375/e3","enonce":"Traiter des données provenant de rapports périodiques.","criteres":[{"id":"cours:345375/e3/k1","texte":"Analyse juste des normes de constructeurs et des données des rapports périodiques de l’entreprise."},{"id":"cours:345375/e3/k2","texte":"Calcul précis du temps d’atelier disponible, du temps non vendu et des commissions."},{"id":"cours:345375/e3/k3","texte":"Établissement de comparaisons pertinentes entre les objectifs fixés et les résultats atteints."}],"savoirs":[{"id":"cours:345375/e3/s1","texte":"Normes de constructeurs et données des rapports périodiques : efficacité, utilisation de la main- d’œuvre technique, productivité globale, heures vendues par bon de réparation, etc."},{"id":"cours:345375/e3/s2","texte":"Compilation des données et choix des formules."}]}],"criteres_ensemble":[{"id":"cours:345375/ens/k1","texte":"Gestion correcte des bons de réparation."},{"id":"cours:345375/ens/k2","texte":"Respect des politiques de l’entreprise."},{"id":"cours:345375/ens/k3","texte":"Utilisation appropriée des logiciels spécialisés et de la calculatrice commerciale."},{"id":"cours:345375/ens/k4","texte":"Respect des règles de confidentialité."},{"id":"cours:345375/ens/k5","texte":"Respect de la Loi sur la protection du consommateur."}],"savoirs_ensemble":[],"equivalences":[{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5346-E41","voie":"prefixe 359","voie_source":"prefixe","code":"359154","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5346-E41","voie":"prefixe 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Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}