{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:359254","programme":"prog:5346","numero":13,"code":"359254","enonce":"Effectuer la planification et la coordination du travail d’atelier.","type_objectif":"comportement","duree_h":60,"unites":4,"page":69,"situation":null,"source":"src:pe-5346"},"programmes":[{"id":"prog:5346","code":"5346","type":"DEP","nom":"Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules","heures":930,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2015","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":62,"source":"src:pe-5346","rattachement":"jonction","numero":13}],"contexte_realisation":["À partir de mises en situation réelles ou fictives, de consignes concernant les politiques à respecter.","À l’aide d’un ordinateur, de logiciels spécialisés, d’un calendrier des travaux.","Avec de la documentation pertinente."],"elements":[{"id":"cours:359254/e1","enonce":"Tenir un calendrier des travaux.","criteres":[{"id":"cours:359254/e1/k1","texte":"Sélection judicieuse d’un type de calendrier des travaux."},{"id":"cours:359254/e1/k2","texte":"Choix pertinent du mode d’attribution des rendez-vous."},{"id":"cours:359254/e1/k3","texte":"Estimation sommaire des temps de main- d’œuvre et d’atelier en fonction des travaux à effectuer."},{"id":"cours:359254/e1/k4","texte":"Prévision d’une marge de manœuvre réaliste pour composer avec les imprévus."},{"id":"cours:359254/e1/k5","texte":"Vérification de la disponibilité des ressources."},{"id":"cours:359254/e1/k6","texte":"Précision des renseignements inscrits sur le calendrier des travaux."}],"savoirs":[{"id":"cours:359254/e1/s1","texte":"Types de calendriers papier ou informatiques : par spécialités, par classes de techniciennes ou de techniciens."},{"id":"cours:359254/e1/s2","texte":"Mode d’attribution : prioritaire, important, secondaire, pour la journée, en attente, etc."},{"id":"cours:359254/e1/s3","texte":"Estimation du temps des travaux (voir la compétence 9)."},{"id":"cours:359254/e1/s4","texte":"Planification de la sous-traitance (géométrie des roues, remplacement de pare-brise, installation de démarreur à distance, etc.)."},{"id":"cours:359254/e1/s5","texte":"Réservation de périodes libres pour les imprévus (remorquage, campagne de rappel, clients sans rendez-vous, etc.), pour la marge de manœuvre (60 % de temps d’atelier occupé, par exemple), etc."},{"id":"cours:359254/e1/s6","texte":"Importance du report des travaux d’entretien ou de réparation non réalisés."},{"id":"cours:359254/e1/s7","texte":"Gestion des ressources : techniciennes ou techniciens, pièces, stations de travail, équipement, vacances, congés, etc."},{"id":"cours:359254/e1/s8","texte":"Information inscrite sur le calendrier et utilisation de l’informatique : numéro de la conseillère ou du conseiller, nom, numéro de téléphone, adresse de courriel, année et modèle, durée, heure de livraison, service de raccompagnement, etc."}]},{"id":"cours:359254/e2","enonce":"Coordonner les travaux d’atelier.","criteres":[{"id":"cours:359254/e2/k1","texte":"Analyse détaillée des bons de réparation."},{"id":"cours:359254/e2/k2","texte":"Planification optimale des travaux."},{"id":"cours:359254/e2/k3","texte":"Répartition judicieuse des travaux en fonction des ressources disponibles et des priorités."},{"id":"cours:359254/e2/k4","texte":"Suivi approprié des travaux."},{"id":"cours:359254/e2/k5","texte":"Obtention des autorisations nécessaires dans les cas d’imprévus."},{"id":"cours:359254/e2/k6","texte":"Clarté des explications fournies à la clientèle et à l’équipe de travail."},{"id":"cours:359254/e2/k7","texte":"Vérification rigoureuse des travaux effectués en fonction de ceux qui sont inscrits sur le bon de réparation."}],"savoirs":[{"id":"cours:359254/e2/s1","texte":"Travail en équipe (voir la compétence 10)."},{"id":"cours:359254/e2/s2","texte":"Analyse des bons de réparation ouverts : retour à l’atelier, entretien ou réparation, travaux sous garantie, etc."},{"id":"cours:359254/e2/s3","texte":"Planification et répartition des travaux en fonction des qualifications, de la sous-traitance, des priorités, de la rentabilité, etc."},{"id":"cours:359254/e2/s4","texte":"Inspection visuelle du véhicule."},{"id":"cours:359254/e2/s5","texte":"Transmission de l’information aux personnes sur les systèmes et les composants (voir les compétences 3, 4, 5, 6, 7 et 8)."},{"id":"cours:359254/e2/s6","texte":"Suivi des travaux en fonction du volume de travail et des priorités."},{"id":"cours:359254/e2/s7","texte":"Loi de la protection du consommateur."},{"id":"cours:359254/e2/s8","texte":"Vérification des travaux : travaux accomplis ou non, pièces en commande ou en rupture de stock, essai routier, etc."}]},{"id":"cours:359254/e3","enonce":"Procéder à la livraison d’un véhicule. Et pour l’ense","criteres":[{"id":"cours:359254/e3/k1","texte":"Établissement efficace des conditions de livraison du véhicule."},{"id":"cours:359254/e3/k2","texte":"Contrôle minutieux de l’état du véhicule avant la livraison."},{"id":"cours:359254/e3/k3","texte":"Choix judicieux d’une formulation de remerciements. mble de la compétence :"},{"id":"cours:359254/e3/k4","texte":"Respect des politiques en vigueur."},{"id":"cours:359254/e3/k5","texte":"Respect des règles de l’éthique professionnelle."},{"id":"cours:359254/e3/k6","texte":"Respect des règles de santé et de sécurité au travail."},{"id":"cours:359254/e3/k7","texte":"Souci de la satisfaction de la clientèle."},{"id":"cours:359254/e3/k8","texte":"Utilisation efficace de l’équipement informatique."}],"savoirs":[{"id":"cours:359254/e3/s1","texte":"Éthique professionnelle et interaction avec la clientèle (voir la compétence 10)."},{"id":"cours:359254/e3/s2","texte":"Conditions de livraison du véhicule : date et heure de fin de la location ou du prêt de véhicule, du service de raccompagnement, etc."},{"id":"cours:359254/e3/s3","texte":"Prise de rendez-vous anticipé."},{"id":"cours:359254/e3/s4","texte":"Inspection du véhicule et politiques de l’entreprise en ce qui a trait à la cigarette, au volume de la radio, à la position du siège, aux éléments de protection temporaire (couvre-siège, couvre-aile, etc.), etc."},{"id":"cours:359254/e3/s5","texte":"Facturation (voir la compétence 9)."}]}],"criteres_ensemble":[],"savoirs_ensemble":[],"equivalences":[],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}