{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:345393","programme":"prog:5346","numero":11,"code":"345393","enonce":"Communiquer en langue seconde avec la clientèle et des fournisseurs.","type_objectif":"comportement","duree_h":45,"unites":3,"page":63,"situation":null,"source":"src:pe-5346"},"programmes":[{"id":"prog:5346","code":"5346","type":"DEP","nom":"Conseil technique en entretien et en réparation de véhicules","heures":930,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2015","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":62,"source":"src:pe-5346","rattachement":"jonction","numero":11},{"id":"prog:5347","code":"5347","type":"DEP","nom":"Conseil et vente de pièces d'équipement motorisé","heures":1095,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2015","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":73,"source":"src:pe-5347","rattachement":"jonction","numero":14}],"contexte_realisation":["À partir de correspondances rédigées en langue seconde : courriels, bulletins de service, documentation technique, etc.","À l’aide de sources de référence."],"elements":[{"id":"cours:345393/e1","enonce":"Interpréter la correspondance de la clientèle et de fournisseurs.","criteres":[{"id":"cours:345393/e1/k1","texte":"Reconnaissance du sens général et des idées principales du texte."},{"id":"cours:345393/e1/k2","texte":"Choix et utilisation appropriés des sources de référence."}],"savoirs":[{"id":"cours:345393/e1/s1","texte":"Sources de référence à consulter : manuels des fabricants, garanties, sites Internet, etc."},{"id":"cours:345393/e1/s2","texte":"Contenu des fiches techniques de produits (données techniques, fonctionnement, garanties, etc.)."},{"id":"cours:345393/e1/s3","texte":"Utilisation des outils de traduction disponibles. comptoir et par téléphone."}]},{"id":"cours:345393/e2","enonce":"Échanger de l’information, sur des sujets courants, avec la clientèle et avec des fournisseurs au comptoir et par téléphone.","criteres":[{"id":"cours:345393/e2/k1","texte":"Reconnaissance du sens général et des idées principales d’une conversation comportant un vocabulaire d’usage courant."},{"id":"cours:345393/e2/k2","texte":"Formulation acceptable de questions et de réponses en situation d’interaction."},{"id":"cours:345393/e2/k3","texte":"Choix et utilisation appropriés du vocabulaire."}],"savoirs":[{"id":"cours:345393/e2/s1","texte":"Formules d’accueil, phrases types et formules de politesse."},{"id":"cours:345393/e2/s2","texte":"Règles et formules d’usage du protocole téléphonique."},{"id":"cours:345393/e2/s3","texte":"Prise de messages."}]}],"criteres_ensemble":[{"id":"cours:345393/ens/k1","texte":"Manifestation d’attitudes et de comportements professionnels."},{"id":"cours:345393/ens/k2","texte":"Respect de l’approche client et des règles de courtoisie."}],"savoirs_ensemble":[],"equivalences":[{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5346-E43","voie":"prefixe 342","voie_source":"prefixe","code":"342435","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5346-E44","voie":"prefixe 359","voie_source":"prefixe","code":"359244","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5347-E43","voie":"prefixe 342","voie_source":"prefixe","code":"342435","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5347-E44","voie":"prefixe 359","voie_source":"prefixe","code":"359244","enonce":""}],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}