Communication verbale : écoute active
sct:F.01.a.01 · Descripteur
La capacité d’écouter attentivement ce que les autres disent, de prendre le temps de comprendre les idées présentées, de poser des questions au besoin et d'éviter d’interrompre de façon inappropriée la personne qui parle.
Compétence principale de ces professions source
- Soigneurs/soigneuses d'animaux et travailleurs/travailleuses en soins des animaux — pour comprendre les instructions des vétérinaires, des professionnels de la santé animale et des clients
- Aides de services alimentaires — pour écouter les instructions données par les superviseurs et les collègues
- Plongeurs/plongeuses — pour écouter les instructions, les commentaires et tout changement dans le déroulement du travail
- Standardistes et téléphonistes au service des abonnés absents — pour se concentrer entièrement sur ce que l’appelant dit, comprendre ses besoins et répondre adéquatement à ses questions et à ses préoccupations