NORME PROFESSIONNELLE

         OPÉRATRICE OU OPÉRATEUR DE
           MACHINES INDUSTRIELLES
          POUR SECTEUR DES PORTES
          ET FENÊTRES, DU MEUBLE ET
           DES ARMOIRES DE CUISINE

  Cette norme professionnelle a été approuvée
par le Ministre de l’Emploi et de Solidarité sociale
                le 3 septembre 2009

La présente norme professionnelle a été élaborée par le Comité sectoriel de
main-d’œuvre des industries des portes et fenêtres, du meuble et des armoires
de cuisine, grâce au soutien technique et financier d’Emploi-Québec et e la
Commission des partenaires du marché du travail.

Responsable du projet           Christian Galarneau
                                Coordonnateur
                                Comité sectoriel de main-d’œuvre des industries
                                des portes et fenêtres, du meuble et des armoires
                                de cuisine

Recherche et rédaction          André Dufour
                                Conseiller en développement de programmes de
                                formation
                                CEMEQ International

Coordination du projet          André Laflamme
                                Directeur adjoint
                                CEMEQ International

Collaboration                   Julie Houle
                                Marie-Hélène de la Chevrotière
                                Conseillères techniques
                                CEMEQ International

                                Jean-Marie Laurent
                                Direction du développement des compétences et
                                de l’intervention sectorielle
                                Commission des partenaires du marché du travail

                                Maurice Hughes
                                Direction du développement des compétences et
                                de l’intervention sectorielle
                                Commission des partenaires du marché du travail

                                                   TABLE DES MATIÈRES

REMERCIEMENTS....................................................................................................................... 7

LISTE DES EXPERTES ET DES EXPERTS CONSULTÉS ET DES MEMBRES DES
DIFFÉRENTS COMITÉS .............................................................................................................. 1

SITUATION DE LA FONCTION DE TRAVAIL DANS LE SECTEUR ........................................... 7
Défis des entreprises..................................................................................................................... 7
Amélioration de la productivité ...................................................................................................... 8
Besoins de formation et de perfectionnement............................................................................... 8
Objetifs du projet .......................................................................................................................... 9

PRÉSENTATION DE LA NORME PROFESSIONNELLE........................................................... 11
Description du contexte général d’exercice de la fonction de travail........................................... 11

ÉLABORATION DE LA NORME PROFESSIONNELLE POUR LE MÉTIER D'OPÉRATRICE
OU OPÉRATEUR DE MACHINES INDUSTRIELLES POUR LE SECTERU DES PORTES
ET FENÊTRES, DU MEUBLE ET DES ARMOIRES DE CUISINE ............................................. 13

DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES COMPÉTENCES ................................................................ 218

REMERCIEMENTS

Le Comité sectoriel de main-d’œuvre des industries des portes et fenêtres, du meuble et des
armoires de cuisine tient à remercier toutes les personnes qui ont accepté de participer à
l’élaboration et à l’établissement du profil de compétences de la fonction de travail Opératrice
ou opérateur ou de machines industrielles pour le secteur des portes et fenêtres, du meuble et
des armoires de cuisine. En siégeant aux différents comités de travail ou en collaborant à la
collecte des informations, elles ont conduit à la réalisation de la norme. Cette consultation
permettra la poursuite des travaux de développement du programme d’apprentissage en milieu
de travail (PAMT). Elle culminera avec la certification des travailleuses et travailleurs qui
exercent ce métier dans le secteur.

Pour le Comité sectoriel, le développement de la qualification de la main-d’œuvre représente un
enjeu important. Il constitue un facteur déterminant de la compétitivité. Il influe sérieusement sur
la capacité de survie et sur la prospérité des entreprises. C’est pourquoi l’acquisition ou la
maîtrise des compétences des travailleuses et travailleurs apparaît comme une des conditions
essentielles au maintien des emplois et à la progression des personnes en emploi.

Ainsi, grâce à la collaboration de la Commission des partenaires du marché du travail (CPMT),
le Comité sectoriel de main-d’œuvre des industries des portes et fenêtres, du meuble et des
armoires de cuisine est en mesure d’assurer un leadership dans le développement de PAMT.

LISTE DES EXPERTES ET DES EXPERTS CONSULTÉS ET DES MEMBRES DES
DIFFÉRENTS COMITÉS

Nous tenons à remercier d’une façon particulière les gens de métier, les spécialistes,
les entreprises et les organismes qui ont participé à l’élaboration de la norme
professionnelle Opératrice ou opérateur de machines industrielles pour le secteur des
portes et fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine.

La profondeur de la consultation a permis de recueillir un large consensus parmi les
travailleuses et travailleurs (une trentaine) ainsi que les dirigeants d’entreprises (qui
représentent environ 4000 emplois) évoluant dans un grand nombre de régions au
Québec : Bas-Saint-Laurent, Centre-du-Québec, Chaudière-Appalaches, Estrie,
Mauricie, Montérégie et Montréal.

Une quinzaine de personnes ont contribué aux travaux du comité de validation tout au
long du processus. En faisaient partie, entre autres, des personnes affichant une solide
expérience du métier, des représentants de travailleuses et travailleurs de la SCEP-
FTQ et de la FNFTU-FTQ. On comptait également des responsables des ressources
humaines et de la formation évoluant chez des fabricants qui font usage des profils de
compétences pour évaluer la progression des personnes en emploi.

La validation sur le terrain a été complétée à la faveur de visites d’usine (13) et d’un
sondage téléphonique (19 personnes interrogées).

Comité consultatif

M. Marc Therrien                        M. Luc Bergeron
Opérateur                               Représentant
Représentant des travailleurs, FTQ      FNFTU
Bestar inc.                             Montréal
Lac-Mégantic

M. Yvan Custeau                         M. Nicolas Chayer
Opérateur                               Formateur
Représentant des travailleurs, FTQ      Jeld-Wen
Bestar inc.                             Saint-Apollinaire
Lac-Mégantic

M. Christian Galarneau                  Mme Mélanie Simon
Coordonnateur                           Directrice des ressources humaines
Comité sectoriel de main-d’œuvre des    Mobilier de bureau Logiflex
industries des portes et fenêtres, du   Sherbrooke
meuble et des armoires de cuisine
Montréal

M. Mustapha Shakni                      M. Éric Bédard
Adjoint au directeur général            Contremaître
Cuisines Laurier                        Produits de bois St-Agapit
Laurier-Station                         Saint-Agapit

M. Maurice Hughes                       M. Éric Tavernier
Conseiller                              Propriétaire et formateur
CPMT/DGMO/DDCIS                         Placages SSP
Emploi-Québec                           Daveluyville
Montréal

M. Jean-Marie Laurent                   M. Carl Vaillancourt
Conseiller en développement des         Directeur général
compétences                             R. Vaillancourt ltée Portes & Fenêtres
CPMT/DGMO/DDCIS                         Saint-Germain-de-Grantham
Emploi-Québec
Montréal

M. Alain Marissal                       M. Jean-Robert Boisjoly
Chargé de projets                       Consultant
EQMBO                                   Comité sectoriel de main-d’œuvre des
Victoriaville                           industries des portes et fenêtres, du meuble
                                        et des armoires de cuisine
                                        Montréal

Participation à la consultation à titre
d’experts

M. Alexandre Bédard                       Mme Nathalie Bélanger
Coordonnateur des ressources humaines     Responsable des ressources humaines
AP industries                             Cuisines Laurier
Laurier-Station                           Laurier-Station

M. Christian Dubois                       Mme Isabelle Gauthier
Directeur de l’usine                      Consultante
Cuisines Laurier                          HRSG-WMC
Dosquet                                   Ottawa

M. Bruno Allen                            M. Sylvain Chaput
Coordonnateur des ressources humaines     Contremaître et formateur
Les Industries de la Rive Sud             Masonite (Portes Belhumeur)
Coaticook                                 Berthierville

M. Nicolas Chayer                         Mme Marie-Hélène Gladu
Formateur                                 Directrice des ressources humaines
Jeld-Wen                                  Masonite (Portes Belhumeur)
Saint-Apollinaire                         Berthierville

M. Eric Tavernier                         M. Stéphane Goyette
Directeur d’usine                         Assistant au directeur de l’usine
Placages SSP                              Polybois
Daveluyville                              Thetford Mines

M. Marc Therrien                          Mme Lynda Roy
Opérateur – Formateur                     Directrice des ressources humaines
Bestar inc.                               Polybois
Lac-Mégantic                              Thetford Mines

Mme Maryse Lacroix
Responsable des ressources humaines
Bestar inc.
Lac-Mégantic

Liste des répondantes et répondants au consensus de la norme

M. Yves Mercier                               M. Ivan Colgan
Directeur des ressources humaines             Directeur des ressources humaines
Armoires de cuisine Bernier                   Meubles Villageois
Lévis (Saint-Romuald)                         Saint-Benoît

Mme Mary Mogianesi                            Mme Caroline Normand
Directrice des ressources humaines            Directrice des ressources humaines
Artitalia                                     Industries Amisco
Montréal                                      L’Islet

Mme Manon Thibeault                           Mme Chantale Duhaime
Conseillère aux ressources humaines           Adjointe administrative
Dutailier International                       Pliages Maskinongé
Saint-Pie                                     Louiseville

M. François Pelletier                         M. Jean-François Mercier
Directeur des ressources humaines             Chef des opérations
E. Bastille & fils                            Meubles Laurier
Phoénégamook                                  Laurier-Station

Mme Michèle Rousseau                          M. Éric Véraquin
Directrice des ressources humaines            Président
Ébénisterie Sapele (Saint-Jean-sur-           Rénova
Richelieu) et Industries Patella (Montréal)   Plessisville
Saint-Jean-sur-Richelieu

M. René Vincelette                            M. Denis Moisan
Vice-président ressources humaines            Directeur général
Groupe Lacasse                                Tournage de bois Dynastie
Saint-Pie                                     Saint-Marc-des-Carrières

M. Louis-Philippe Courcelles                  Mme Francine Bissonnette-Green
Directeur d’usine                             Responsable des ressources humaines
Groupe Luxorama                               Trial Design
Saint-Jérôme                                  Valleyfield

M. Jean-Pierre Massicotte                     Mme Linda Dion
Directeur des opérations                      Responsable des ressources humaines
Héritage Ébénisterie Architecturale           Cuisines Denla (Deauville) et
Brossard                                      Cuisine Idéale (Sherbrooke)

Mme Mélanie Lampron                     Mme Suzanne Blais
Conseillère en gestion des ressources   Directrice des ressources humaines
humaines                                Vanico Maronyx
Nicobois et Fabrication Sedia           Lachenaie
Nicolet

M. Martin Chouinard
Président
Teknion Roy & Breton
Lévis (Saint-Romuald)

SITUATION DE LA FONCTION DE TRAVAIL DANS LE SECTEUR

Défis des entreprises
Rappelons que les données fournies par le Registre canadien des entreprises indiquent
qu'en 2004, le Québec comptait plus de 2 365 organisations dans le secteur et que le
nombre de personnes salariées s'élevait à près de 50 000. Les données révèlent aussi
que pour 63 % des entreprises, le manque de main-d’œuvre qualifiée constitue, et de
loin, la principale cause du problème de recrutement, auquel s'ajoutent une expérience
insuffisante et le manque de compétences particulières des candidates et candidats.

Les entreprises évoluant dans le secteur du meuble ont estimé que l’arrivée de la
concurrence asiatique constitue aujourd'hui la plus grande menace à leur survie. La
hausse du dollar canadien est une autre source importante de préoccupation pour la
direction des organisations interrogées.

Le marché des portes et fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine fait face à
d'importants défis. Ceux-ci portent principalement sur :
  l’introduction de méthodes de production à valeur ajoutée;
  la conception de nouveaux produits personnalisés;
  l’accroissement de la productivité;
  l’amélioration de la gestion des entreprises, notamment au chapitre de la formation
    et du marketing.

Tel que mentionné dans l’analyse du métier, le résultat du sondage effectué par le
Comité sectoriel montre que par souci d’innovation, 57 % des entreprises du secteur du
meuble préconisent de modifier dans un avenir rapproché (2009) les produits existants
ou de concevoir de nouveaux produits. Presque autant (56 %) insistent sur l’importance
d'introduire des méthodes de production à valeur ajoutée. On observe des tendances
identiques, exprimées dans les mêmes proportions, du côté des fabricants de portes et
fenêtres. La situation paraît légèrement différente dans le secteur des armoires de
cuisine; en effet, si les chefs d’entreprise y accordent aussi de l’importance à ces deux
priorités d’action, ils le font dans une moindre mesure.

Plus spécifiquement pour le métier d’opératrice ou d’opérateur de machines
industrielles, les entreprises consultées ont indiqué qu’elles prévoyaient changer les
machines, les méthodes de travail, l’encadrement et la formation. La majorité a déjà
commencé à faire de la production à valeur ajoutée et instauré des méthodes de
production telles que les 5S, le kaisen, le kanban, etc. ces modes de gestion permettent
de réduire la marchandise afin de diminuer les coûts : les outils utilisés par les
opérateurs de machines sont placés dans leur environnement de travail et les délais de
livraison sont réduits. Il s’agit essentiellement de maintenir la qualité du produit fini, tout
en respectant des objectifs de production réalistes. Pour y arriver, il faut miser sur la
planification, la coordination, la motivation et formation. Les entreprises veulent fidéliser
leur main-d’œuvre et leur clientèle.

Amélioration de la productivité

Le Comité sectoriel est d’avis que l'accroissement de la productivité au sein d'une
entreprise repose sur quatre facteurs : la poursuite de l'implantation de la formation
continue, l'accroissement du taux de participation des travailleuses et travailleurs, la
satisfaction des nouveaux besoins de formation et l'introduction de nouvelles
technologies. Ce sont là des éléments fondamentaux. De plus, l’organisation du travail
doit favoriser l’apprentissage et la résolution de problèmes en équipe 1 .

Compte tenu de la puissance de la concurrence asiatique, l’entreprise manufacturière
de demain est appelée à modifier radicalement ses pratiques en mobilisant toutes les
ressources humaines de l’organisation en vue d'instaurer un partenariat entre les
travailleuses et travailleurs et l’employeur. Par exemple, selon une étude du groupe EDI
Conseil, l’usine de l’avenir dans le domaine du meuble devra occuper un marché
distinctif, adopter un modèle d’affaires clair, concevoir des produits originaux et
introduire des pratiques de gestion, de mise en marché et de production bien adaptées
à la réalité de son environnement.

Compte tenu de ces facteurs de changement, la qualification constitue un facteur
déterminant de la compétitivité et influe sérieusement sur la capacité de survie et de
prospérité des entreprises du secteur. C’est pourquoi les compétences des travailleurs
dans ce domaine apparaissent comme une des conditions essentielles du maintien et
de la progression des emplois.

Besoins de formation et de perfectionnement

La concurrence et la hausse du dollar obligent les fabricants à s’intéresser davantage au
développement des compétences du personnel. Dans un contexte toujours plus
exigeant et plus complexe, une main-d’œuvre bien formée constitue un facteur
déterminant du succès des entreprises. Les fabricants expriment leurs préoccupations
grandissantes à cet égard; près de trois fabricants sur quatre, en effet, ont déclaré
éprouver des besoins de formation pour leur personnel.

À l'heure actuelle, les principales méthodes de formation sont l’accompagnement
(coaching) et la formation en milieu de travail (« sur le tas »). Pour l’ensemble des
opératrices et opérateurs de machines industrielles pour le secteur des portes et
jenêtres, du meuble et des armoires de cuisine, les entreprises ont souligné un besoin
de formation concernant d’abord les compétences professionnelles (en lien avec la
présente norme), puis les compétences organisationnelles (reliées aux nouveaux modes
d’organisation du travail.

1 Selon Anthony Gilles, directeur général des affaires internationales et intergouvernementales du travail au ministère
  du Travail du Canada, la « recette magique » pour améliorer la productivité fait appel à quatre ingrédients, à savoir :
    l'investissement dans les personnes;
    l'engagement des personnes au sein de l'entreprise;
    la rémunération des travailleuses et travailleurs;
    la protection des travailleuses et travailleurs.

Incidemment, le PAMT permettra une utilisation plus optimale des équipements ainsi qu’une
polyvalence accrue pour les opératrices et opérateurs de machines industrielles pour le secteur
des portes et fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine afin d’éviter notamment les goulots
d’étranglement.

Objectifs du projet

La pertinence de procéder au développement d’une norme tire son origine des données
fournies dans le portrait de secteur effectué par le Comité sectoriel en 2005-2006. Elle découle
également de la comparaison des analyses de situation de travail en Fabrication en série de
meubles et de produits en bois ouvré et d’Opérateur d’équipements de production. Ces deux
programmes sont offerts en formation initiale dans le cadre du diplôme d’études
professionnelles (DEP) et ne reflètent pas les besoins spécifiques en compétences des
travailleuses et travailleurs du secteur des portes et fenêtres, du meuble et des armoires de
cuisine.

Devant ces divers constats, le conseil d’administration du CSMO a pris la décision de
recommander le développement d’une norme professionnelle à l’intention des opératrices et
opérateurs de machines industrielles pour le secteur des portes et fenêtres, du meuble et des
armoires de cuisine. Ce choix s’est fait à la lumière des constats suivants :
  il s’agit d’une fonction de travail commune à toutes les entreprises, quels que soient les
   produits fabriqués;
  parmi le personnel de production, ce poste est jugé particulièrement stratégique par les
   représentants des employeurs et des travailleuses et travailleurs.

En inscrivant ce secteur dans un processus d’apprentissage en milieu de travail, le CSMO vise
les objectifs suivants :
  Sensibiliser les entreprises du secteur à l’idée que leur réussite et leur développement sont
    liés au développement et à la formation de leurs ressources humaines.
  Amener les ressources humaines du secteur à considérer qu’en plus de devoir posséder
    des qualités personnelles, l’exercice de leur métier requiert non seulement des habiletés
    manuelles acquises par l’expérience, mais aussi des connaissances propres aux techniques
    liées à leur métier.
  Soutenir les entreprises dans la mise au point ou procéder à la mise au point d’activités de
    formation adaptées aux besoins et aux profils des gens du secteur.

PRÉSENTATION DE LA NORME PROFESSIONNELLE

Description du contexte général d’exercice de la fonction de travail
Les opératrices et opérateurs de machines industrielles pour le secteur des portes et
fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine assurent le fonctionnement de
machines conventionnelles (CNP 9513) ou à commande numérique (CNP 9434) dans
le but de transformer le bois, ses sous-produits, le plastique ou l’aluminium qui entrent
dans la constitution des objets fabriqués. Ces objets sont généralement composés de
bois et fabriqués en petite et grande série. À l'occasion, des matériaux comme le PVC
ou l’aluminium entrent également dans leur construction. Les opératrices et opérateurs
exercent leurs fonctions dans différents ateliers de l’usine où s’exercent les activités
suivantes : la préparation du bois massif, la préparation des panneaux, le placage,
l’impression et le collage, l’usinage, le ponçage, l’assemblage, la finition et l’emballage.

Les entreprises fabriquent généralement les mêmes types de produits, mais elles
n'utilisent pas nécessairement les mêmes appareils ni les mêmes procédés de
fabrication. Certaines usines font surtout appel à des machines conventionnelles et peu
à des machines numériques, alors que dans d’autres usines, c’est le contraire. Pour
faire face à la compétition, les entreprises ont automatisé leur équipement et mis en
place un processus de production leur permettant de répondre à des commandes de
quelques unités ou de fabriquer des lots importants.

La majorité des entreprises utilisent un mode de production automatisée. Toutefois,
certaines opérations touchant des produits spécifiques sont réalisées en production
mixte ou sur mesure.

Le métier d’opératrice ou opérateur de machines industrielles pour le secteur des portes
et fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine comporte plusieurs niveaux. Il va de
la tâche de manœuvre, qui alimente au départ les machines en matière première,
jusqu'à l’entrée des données dans un système informatisé. En plus de faire fonctionner
les machines, la personne doit manipuler les produits fabriqués et préparer la matière
première. Elle doit être capable d’identifier les principales essences de bois. Il lui
incombe également de contrôler la qualité du produit façonné à différentes étapes de la
production. Elle doit respecter les normes de fabrication et est responsable de la qualité
du produit fini. Elle est aussi appelée à travailler sur différents types et marques de
machines. L’opératrice ou l’opérateur de machines industrielles pour le secteur des
portes et fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine doit assurer un entretien
minimal de la machine. Il ou elle doit aussi être en mesure de détecter les anomalies de
fonctionnement et de les signaler, et de maintenir leur aire de travail propre et en ordre.
Enfin, on peut leur demander de former d’autres personnes.

Les connaissances requises pour réaliser les tâches portent principalement sur le bois,
les panneaux, le plastique, l’aluminium et les méthodes de production. L’exécution des
tâches demande de la précision, un bon sens de l’observation, une capacité de
concentration élevée et un souci de communiquer efficacement avec son entourage.

L’opératrice ou l’opérateur de machines industrielles pour le secteur des portes et
fenêtres, du meuble et des armoires de cuisine doit aussi être en mesure d’interpréter
des dessins, des croquis et des feuilles de route.

Les risques de blessure et d’accident sont présents, mais moins qu’avant étant donné
que les normes sont aujourd’hui plus sévères et les systèmes de production plus
sécuritaires. Les règles de sécurité sont affichées et connues des travailleuses et
travailleurs.

Pour exercer leur tâche efficacement, les opératrices et opérateurs doivent avoir de
l'initiative, être autonomes et débrouillards, être capables de communiquer efficacement
avec leur entourage, travailler en équipe et avoir le souci de protéger leur santé, leur
sécurité et celles des autres.

L’analyse du métier a fait ressortir deux tâches : (1) préparer la matière première et (2)
faire fonctionner des machines conventionnelles ou informatisées. Les descriptions
détaillées des compétences suivantes sont dérivées de ces tâches.

Il faut noter que le métier d’opératrice ou d’opérateur de machines industrielles est très
présent dans le secteur de la transformation du bois. Lors de la dernière enquête
réalisée en 2005-06 auprès de 693 manufacturiers, sur els 454 répondants au sondage,
le métier d’opératrice ou d’opérateur de machines conventionnelles (CNP 9434) se
retrouvait auprès de 233 entreprises, alors que le métier d’opératrice ou d’opérateur de
machines à commandes numériques (CNP 9513) était présent dans 223 entreprises.

ÉLABORATION DE LA NORME PROFESSIONNELLE POUR LE MÉTIER
D’OPÉRATRICE OU OPÉRATEUR DE MACHINES INDUSTRIELLES POUR LE
SECTEUR DES PORTES ET FENÊTRES, DU MEUBLE ET DES ARMOIRES DE
CUISINE

En vue d’élaborer la norme professionnelle, les activités suivantes ont été réalisées :
  Recueil et analyse de toute la documentation pertinente pour le projet, y compris les
   analyses sectorielles et les analyses de métier relatives au secteur.
  Analyse du rapport du comité sectoriel Portraits des trois industries (2005-2006).
  Analyse du programme d’études Conduite de machines industrielles (5294) et des
   Précisions des orientations et des objets de formation du secteur Fabrication mécanique.
  Analyse du rapport d’analyse de situation de travail Fabrication en série de meubles et de
   produits en bois ouvrés.
  Établissement d’un échantillon d’entreprises de l’industrie à consulter (visites en milieu de
   travail) en raison de l’importante diversité de situations sur le plan de la spécialité, du type
   de production, du degré de mécanisation, ainsi que de la taille et de la région
   d’appartenance des entreprises.
  Entrevues menées auprès des opératrices et opérateurs dans les entreprises et, le cas
   échéant, observation du personnel en situation de travail (visites en milieu de travail), et ce,
   pour en arriver à une définition exacte et précise de la fonction de travail.
  Élaboration du profil de compétences.
  Validation du profil de compétences.
  Rédaction d’une ébauche de norme professionnelle à partir du profil de compétences validé.
  Validation de la norme.
  Soumission des documents validés aux membres du comité d’orientation pour approbation.
  Traitement des commentaires recueillis et apport des corrections nécessaires en vue de la
   production de la version définitive de la norme professionnelle.

L’ensemble des étapes de consultation et de validation du profil de compétences nous a
amenés à consulter des experts en exploitation de machines industrielle, des directeurs de
production, des directrices de ressources humaines, etc. Neuf entreprises ont été visitées et
cinq ont validé le profil de compétences. Ces consultations nous ont permis de couvrir les
régions les plus représentatives du secteur, soit celles où l’on retrouve le plus grand nombre
d’entreprises de production de ce secteur, c’est-à-dire les régions du Montréal métropolitain, de
Québec et des Cantons-de-l’Est. Les entreprises visitées se sont effectivement révélées les
plus représentatives des petites et moyennes entreprises de production de ce secteur.

La norme a fait l’objet d’un processus de validation et de consultation afin de dégager le
consensus le plus large possible des principaux partenaires du secteur. Donc, en plus
des visites industrielles, nous avons identifié 58 entreprises qui avaient à leur emploi
des opérateurs de machines industrielles afin de finaliser la validation de cette norme
professionnelle et pour accroître son consensus.

Cet échantillon d’entreprises représente un nombre total de 4 00 employés. Pour
recueillir l’information, nous avons fait parvenir le contenu de la norme et avons
finalement effectué des entrevues téléphoniques avec 10 répondants.

Notre démarche visait à obtenir les informations les plus pertinentes et reflétant
l’exercice du métier.

La validation a démontré que l’ensemble des personnes consultées s’entendent pour
affirmer que la norme, telle que décrite, reflète les besoins de compétences pour
l’exercice efficace de la fonction de travail. Toutes s’accordent pour dire que la
certification doit reposer sur les compétences définissant les champs essentiels à la
maîtrise de cette fonction de travail telle qu’elle est exercée dans ce secteur de
l’industrie.

Le conseil d’administration du Comité sectoriel a recommandé l’approbation de la
norme professionnelle et sa présentation à la Commission des partenaires du marché
du travail.

Conséquemment, par des efforts promotionnels, un bassin de 6 000 opératrices ou
opérateurs de machines industrielles pourrait être rejoint pour cette norme
professionnelle. Un potentiel de 1 200 ententes pourraient être signées dans le cadre
du PAMT au cours des trois prochaines années.

DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES COMPÉTENCES
MÉTIER : Opératrice ou opérateur de machines industrielles pour le secteur des portes et fenêtres, du meuble
         et des armoires de cuisine
                                                                                              Code CNP : 9434
Compétence 1 : Être capable de préparer la matière première.

Contexte de réalisation
      À partir :
         – de croquis
         – de devis
         – de la feuille de route
      À l’aide :
         – du bon de commande et en appliquant les règles de santé et de
           sécurité
         – d’outils de mesure tels que gallon à mesurer, vernier, gabarit, etc.

                      Éléments de compétence                                                     Critères de performance

Être en mesure de :
1.1 Lire la procédure.                                                         Connaissance suffisante des matériaux
      Connaître les matériaux.                                                 Interprétation juste des informations
      Prendre connaissance des consignes.                                      Application fidèle de la procédure

1.2 Commander le matériel.
      Vérifier la disponibilité du matériel.                                   Vérification précise de la quantité de produits
                                                                               Préparation conforme aux directives ou aux besoins

1.3 Vérifier l’état du matériel.
      Vérifier la qualité des matériaux.                                       Évaluation juste de la qualité
      Repérer les non-conformités.                                             Repérage complet des non-conformités
                                                                               Vérification précise des dimensions

MÉTIER : Opératrice ou opérateur de machines industrielles pour le secteur des portes et fenêtres, du meuble
         et des armoires de cuisine
                                                                                              Code CNP : 9434
Compétence 2 : Être capable d’effectuer des opérations sur des machines conventionnelles.

Contexte de réalisation
       À partir :
         – d’outils et d’instruments de mesure
         – du guide d’utilisation de la machine
         – du manuel d’entretien de la machine
       À l’aide :
         – de panneaux de contrôle
         – de la commande de travail
         – du bon de commande
         – des croquis, devis, directives ou consignes
         – des règles de santé et de sécurité

                      Éléments de compétence                                   Critères de performance

Être en mesure d’(de) :
2.1 Lire les procédures et les directives.
                                                           Compréhension claire des étapes de travail
      Interpréter la commande.
                                                           Application rigoureuse des directives

2.2 Organiser le travail.
      Réquisitionner les outils et les gabarits.           Réquisition adéquate des outils et des gabarits

2.3 Préparer des machines.
      Installer les outils.                                  Installation conforme des outils de coupe
      Régler la machine.                                     Vérification appropriée de l’état de la machine
      Positionner la matière.                                Réglage précis de la machine
                                                           Application rigoureuse des procédures
                                                           Positionnement précis et sécuritaire des matériaux
                                                           Application rigoureuse des règles de santé et de sécurité

Compétence 2 : Être capable d’effectuer des opérations sur des machines conventionnelles.

                     Éléments de compétence                                  Critères de performance
2.4 Effectuer les essais de production.
      Contrôler la qualité des essais.                   Relevé précis des dimensions, des tolérances et des consignes de
      Apporter les corrections.                            fabrication
                                                         Ajustement précis des éléments de la machine

2.5 Effectuer les opérations de production.
      Alimenter la machine.                                Application rigoureuse de la marche à suivre
      Surveiller les opérations.                           Alimentation continue de la machine en matière première
                                                         Atteinte des objectifs de production
                                                         Manipulation adéquate des produits fabriqués
                                                         Application rigoureuse des règles de santé et de sécurité

2.6 Contrôler la qualité de la production.
      Mesurer les pièces.                                Relevé précis des tolérances, des dimensions et des consignes de
      Vérifier la qualité du travail.                      fabrication
                                                         Utilisation correcte des jauges (gages) et des gabarits
                                                         Détection des anomalies de fonctionnement
                                                         Corrections pertinentes des anomalies

2.7 Disposer des pièces et l’aire de travail.
      Ranger les matériaux.                                Respect de l’emplacement identifié
      Ranger les outils.                                   Disposition conforme des matériaux
      Ranger les gabarits                                  Propreté et bon état des outils
      Nettoyer la machine.                                 Rangement approprié des matériaux
                                                         Identification appropriée des gabarits
                                                         Rangement approprié des gabarits
                                                         Utilisation appropriée des méthodes et des produits de nettoyage
                                                         Nettoyage conforme de la machine
                                                         Disposition conforme des résidus de nettoyage

MÉTIER : Opératrice ou opérateur de machines industrielles pour le secteur des portes et fenêtres, du meuble
         et des armoires de cuisine
                                                                                              Code CNP : 9434
Compétence 3 : Être capable d’effectuer des opérations sur des machines automatisées.

Contexte de réalisation
       À partir :
         – d’outils et d’instruments de mesure
         – du guide d’utilisation de la machine
         – du manuel d’entretien de la machine
       À l’aide :
         – de panneaux de contrôle
         – de la commande de travail
         – du bon de commande
         – des croquis, devis, directives ou consignes
         – des règles de santé et de sécurité

                     Éléments de compétence                                    Critères de performance

Être en mesure d’(de) :
3.1 Lire les procédures et les directives.
                                                           Connaissance des procédures requises pour l’utilisation des machines à
      Interpréter la commande.
                                                            contrôle numérique
                                                           Application rigoureuse des directives

3.2 Organiser le travail.
      Alimenter la machine en matière première             Utilisation précise des séquences de production
      Réquisitionner les outils et les gabarits.           Alimentation conforme de la machine en matière première
                                                           Réquisition complète des outils correspondant aux machines à commande
                                                            numérique et des gabarits

3.3 Préparer des machines.
                                                           Installation conforme des outils de coupe
      Installer les outils.
                                                           Vérification appropriée de l’état de la machine à contrôle numérique pour
      Régler la machine.                                    sa mise en route
      Positionner la matière.                              Application rigoureuse des procédures de transfert de données par
                                                            réseautage
                                                           Positionnement précis et sécuritaire des matériaux
                                                           Application rigoureuse des règles de santé et de sécurité

Compétence 3 : Être capable d’effectuer des opérations sur des machines automatisées.

                     Éléments de compétence                                  Critères de performance
3.4 Effectuer les essais de production.
      Contrôler la qualité des essais.                   Relevé précis des dimensions, des tolérances et des consignes de
      Apporter les corrections.                            fabrication
                                                         Correction adéquate du positionnement des pièces
                                                         Application juste des codes de programmation

3.5 Effectuer les opérations de production.
      Alimenter la machine.                                Application rigoureuse de la marche à suivre
      Surveiller les opérations.                           Atteinte des objectifs de production
                                                         Manipulation adéquate des produits fabriqués
                                                         Application rigoureuse des règles de santé et de sécurité

3.6 Contrôler la qualité de la production.
      Mesurer les pièces.                                Relevé précis des tolérances, des dimensions et des consignes de
      Vérifier la qualité du travail.                      fabrication
                                                         Utilisation adéquate des jauges (gages) et des gabarits
                                                         Signalements pertinents des anomalies causées par des coordonnées
                                                           informatiques erronées

3.7 Disposer des pièces et l’aire de travail.
      Ranger les matériaux.                                Disposition conforme des matériaux
      Ranger les outils.                                   Rangement approprié des outils
      Ranger les gabarits                                  Fermeture adéquate des programmes utilisés
      Nettoyer la machine.                                 Fermeture appropriée de l’ordinateur de commandes de la machine-outil
                                                         Rangement correct des gabarits
                                                         Nettoyage conforme de la machine
