Programme d’apprentissage
    en milieu de travail

Coiffeuse ou coiffeur
    Carnet d’apprentissage
               EQ-5006-02 (03-2013)

                                      février 2013

Le Comité sectoriel de la main-d’œuvre des services de soins personnels, en partenariat
avec la Commission des partenaires du marché du travail, a élaboré le présent document
dans le but de préciser les compétences à maîtriser en vue d’obtenir la qualification
professionnelle pour le métier de coiffeuse ou coiffeur.

Responsable du projet :    Carole Drolet
                           Directrice générale
                           Soins personnels Québec
                           Comité sectoriel de la main-d’œuvre
                           des services de soins personnels

Coordination :             Daniel Bouffard
                           Chargé de projet
                           Soins personnels Québec
                           Comité sectoriel de la main-d’œuvre
                           des services de soins personnels

Recherche et rédaction :   Carolle Larose
                           Consultante en gestion des ressources humaines et formation

                           Mireille Lehoux
                           Consultante en formation

Collaboration :            Suzanne Bibeau
                           Conseillère au développement des compétences
                           Direction du développement des compétences et
                           de l’intervention sectorielle (DDCIS)
                           Commission des partenaires du marché du travail (CPMT)

Nous tenons à remercier tout particulièrement les personnes qui ont participé à
l’élaboration de la norme professionnelle et des outils afférents.

Membres du comité d’orientation

Chantal Bernèche                             Carole Drolet
Coiffeuse – Travailleuse autonome            Directrice générale
Salon Renée                                  Soins personnels Québec
Saint-Barthélemy (14-Lanaudière)

Léopold Bissonnette                          Stéphane Drouin
Coiffeur – Employeur                         Coiffeur – Travailleur autonome
Maison de beauté intégrale Léopold           Syndiqué (comité paritaire)
Montréal (06-Montréal)                       Recherché concept Coiffure et spa
                                             Gatineau (07-Outaouais)

Daniel Bouffard                              Solange Lemay
Chargé de projet                             Projection Coiffure
Soins personnels Québec                      Coiffeuse – Travailleuse autonome
                                             Sherbrooke (05-Estrie)

Louis Deschênes                              Jolanka Bellerive-Milot
Coiffeur – Employeur                         Coiffeuse – Salariée
Coiffure Kief                                Sensass Coiffure
Québec (03-Capitale-Nationale)               Trois-Rivières (04-Mauricie)

Monique Deschênes                            Caroline Petit
Conseillère                                  Coiffeuse – Salariée
Direction du développement des compétences   Rituel Coiffure
et de l’intervention sectorielle             Varennes (16-Montérégie)
Commission des partenaires du marché du
travail

Représentantes et représentants du milieu du travail

Chantale Corbeil                               Jean-Yves Piacentile
Coiffeuse – Travailleuse autonome              Coiffeur – Salarié
Studio Pure couleur                            Urbain Coiffure
Rosemère (15-Laurentides)                      Québec (03-Capitale-Nationale)

Irma Orlando                                   Donald Proulx
Coiffeuse – Travailleuse autonome              Coiffeur – Employeur
Salon de coiffure Orlando                      Coiffure Donald Proulx
Sherbrooke (05-Estrie)                         Montréal (06-Montréal)

Marcel Pelchat                                 Chantal Legault
Coiffeur – Employeur                           Coiffeuse – travailleuse autonome
Salon Marcel Pelchat                           Coiffure Ô masculin
Québec (03-Capitale-Nationale)                 L’Assomption (14-Lanaudière)

Ginette Lafrance
Formatrice en prévention, hygiène et asepsie
pour Soins personnels Québec
Longueuil (19-Montérégie)

Représentante du ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport

Lise Gélinas
Responsable de secteur de formation Soins esthétiques
Direction des programmes et de la veille sectorielle
Ministère de l’Éducation, du Loisir et du Sport

                 DOSSIER DE L’APPRENTIE OU APPRENTI

NOM ____
ADRESSE ____
VILLE ____ CODE POSTAL ____
NUMÉRO DE TÉLÉPHONE (____) ____

                     No de carnet Emploi-Québec : ____

Note sur la protection des renseignements personnels

1.    Les renseignements recueillis dans ce carnet sont soumis à la Loi sur l’accès aux
      documents des organismes publics et sur la protection des renseignements personnels.

2.    Les renseignements sont recueillis afin d’administrer le Programme d’apprentissage en
      milieu de travail d’Emploi-Québec.

3.    Pour toute information relative à l’accès aux documents et à la protection des
      renseignements personnels, s’adresser à Emploi-Québec.

                                                                               Table des matières

PRÉSENTATION ............................................................................................................................................... 1

CERTIFICAT DE QUALIFICATION PROFESSIONNELLE ........................................................................................... 3

INFORMATION SUR LE MÉTIER........................................................................................................................... 5

TABLEAU SYNTHÈSE DES COMPÉTENCES .......................................................................................................... 9

COMPÉTENCE 1 – INTERAGIR DANS DES SITUATIONS DE TRAVAIL VARIÉES ....................................................... 11

COMPÉTENCE 2 – CONSEILLER LA CLIENTÈLE SUR LES SERVICES ET LES PRODUITS OFFERTS .......................... 17

COMPÉTENCE 3 – EFFECTUER UN SHAMPOING ET UN SOIN CAPILLAIRE ............................................................ 23

COMPÉTENCE 4 – EFFECTUER UNE COUPE DE CHEVEUX ................................................................................. 29

COMPÉTENCE 5 – COIFFER LES CHEVEUX....................................................................................................... 35

COMPÉTENCE 6 – MODIFIER LA TEXTURE DES CHEVEUX .................................................................................. 45

COMPÉTENCE 7 – MODIFIER LA COULEUR DES CHEVEUX ................................................................................. 53

COMPÉTENCE 8 – EFFECTUER DES ACTIVITÉS ADMINISTRATIVES ..................................................................... 61

COMPÉTENCE 9 – RASER OU TAILLER LA BARBE ET LES PILOSITÉS FACIALES (COMPLÉMENTAIRE) ................... 67

COMPÉTENCE 10 – EFFECTUER DES ACTIVITÉS DE GESTION (COMPLÉMENTAIRE) ............................................ 73

ANNEXES ................................................................................................................................................... 79
    ANNEXE 1 – Tableau des risques en santé et sécurité ........................................................................ 81
    ANNEXE 2 – Plan individuel d’apprentissage ....................................................................................... 83
    ANNEXE 3 – Renseignements sur l’employeur..................................................................................... 85

                                                       Présentation

Ce carnet d’apprentissage présente les           Des suggestions quant à la progression en
compétences à acquérir en entreprise afin        vue de l’apprentissage du métier sont
d’obtenir un certificat de qualification         incluses dans le Guide du compagnon ou de
professionnelle pour le métier de coiffeuse      la compagne d’apprentissage.
ou coiffeur.
                                                 C’est par des signatures au moment jugé
À l’aide de ce document, les apprenties et       opportun que l’on attestera l’acquisition des
apprentis pourront acquérir la maîtrise de       compétences. La ou le signataire autorisé
leur métier sous la supervision de               dans l’entreprise devra aussi confirmer
personnes qui l’exercent déjà avec               l’acquisition des compétences.
compétence et faire reconnaître leurs
                                                 Ce carnet comprend aussi le plan individuel
propres compétences. Ainsi, tout au long de
                                                 d’apprentissage servant à établir la liste des
l’apprentissage, les compagnons et les
                                                 compétences à acquérir. On trouvera des
compagnes       d’apprentissage    pourront
                                                 renseignements plus complets à ce sujet,
évaluer l’exécution des tâches liées au
                                                 dans le Guide du compagnon ou de la
métier par les apprenties et apprentis et
                                                 compagne d’apprentissage.
évaluer leurs habiletés par rapport aux
compétences visées.
L’engagement à poursuivre les objectifs du
Programme d’apprentissage en milieu de
travail est confirmé par la signature d’une
entente.    L’apprentissage      de    chaque
compétence n’est pas soumis à une durée
déterminée et l’apprentissage de chaque
tâche peut être fait dans l’ordre qui convient
dans l’entreprise.

                                      x IMPORTANT o

Il appartient aux apprenties et apprentis de prendre soin de ce carnet, car il est l’unique
document où sont consignés les détails de leur apprentissage.

                                                    Certificat de qualification
                                                         professionnelle

Le certificat de qualification professionnelle a pour but d’attester la maîtrise du métier de coiffeuse ou de
coiffeur et de reconnaître les qualifications professionnelles de la ou du titulaire.

        On pourra attester la maîtrise des compétences lorsque l’apprentie ou
        l’apprenti maîtrisera tous les éléments de compétence de chacune des
        compétences et qu’une évaluation aura été faite, par le compagnon ou la
        compagne d’apprentissage, sur la base des conditions et critères
        d’évaluation indiqués.

Emploi-Québec décerne le certificat de qualification à la personne qui maîtrise toutes les compétences
inscrites dans ce carnet d’apprentissage et, sur demande, une ou des attestations de compétence à la
personne qui maîtrise une ou plusieurs de ces compétences.

                                                    Information sur le métier

Description générale du métier

Les coiffeuses et les coiffeurs proposent des coiffures en tenant compte des goûts, de la personnalité, de
la morphologie, de la physionomie, des caractéristiques des cheveux et des tendances de la mode. Ces
spécialistes font des coupes de cheveux, des permanentes et des colorations. Elles et ils appliquent des
traitements hygiéniques et curatifs du cuir chevelu et des cheveux. Elles et ils donnent des conseils sur
l’entretien de la chevelure et du cuir chevelu. Elles et ils vendent des services et des produits. Les
coiffeuses et les coiffeurs peuvent être appelés à effectuer des tâches connexes telles que l’accueil de la
clientèle, l’administration du salon et l’entretien des lieux de travail. Les coiffeuses et les coiffeurs doivent
tenir à jour leurs connaissances sur les tendances de la mode, les nouvelles technologies et les
caractéristiques des nouveaux produits.
Les coiffeuses et les coiffeurs travaillent dans un salon situé dans une résidence privée, dans
un espace commercial qui a pignon sur rue ou dans un centre commercial. Ces salons peuvent
offrir des services de coiffure uniquement, ou en plus d’autres soins de beauté tels que le
maquillage, le massage, le bronzage, les soins esthétiques des mains et des ongles, les soins
esthétiques des pieds et des ongles, le tatouage, le perçage, etc. 1. Dans ce cas, les coiffeuses
et les coiffeurs sont appelés à travailler avec d’autres spécialistes en soins de beauté, et le
salon est alors dit « multiservice ». Dans une moindre mesure, les coiffeuses et les coiffeurs
peuvent offrir leurs services en milieu hospitalier, à domicile, dans des résidences pour
personnes âgées et des centres d’hébergement ainsi que dans les loges de cinéma et de
télévision.
Dans le domaine de la coiffure, les risques pour la santé et la sécurité sont généralement
attribuables aux postures de travail et aux produits utilisés. Les coiffeuses et les coiffeurs
travaillent debout, dans une position souvent statique, et les bras surélevés la plupart du temps,
ce qui peut occasionner des maux de dos et de jambes, des varices, des tendinites et d’autres
problèmes musculaires. La toxicité des produits utilisés peut parfois causer des allergies.

1. Certains salons offrent également des services de nutrition.

Attitudes et comportements professionnels
Les coiffeuses et les coiffeurs bénéficient d’une grande autonomie au travail. La coiffure exige
beaucoup d’initiative et nécessite de la créativité, de la confiance en soi ainsi qu’une ouverture
d’esprit. La complexité des décisions à prendre est parfois considérable, car un mauvais choix
peut entraîner des conséquences graves, notamment pour la santé et la sécurité de la cliente
ou du client.
La coiffeuse ou le coiffeur doit posséder d’autres habiletés.

  Hygiène personnelle

Compte tenu de la proximité avec la clientèle qu’exige ce métier, l’apprentie ou l’apprenti doit
s’assurer d’avoir une hygiène corporelle impeccable :

      mains et ongles soignés;
      cheveux propres et coiffés;
      parfums utilisés de façon judicieuse;
      vêtements propres et adaptés au travail.

  Application des règles d’asepsie

Les règles d’asepsie dans un salon de coiffure sont essentielles pour protéger tout autant la
clientèle que le personnel de l’entreprise. La propreté et la désinfection des instruments de
travail constituent des moyens essentiels à mettre en œuvre pour prévenir la transmission de
maladies par l’entremise du matériel ou de l’équipement. L’apprentie ou l’apprenti devra
notamment :

      assurer la propreté des aires de travail en tout temps;
      prendre connaissance des risques de contamination causés par les résidus de cheveux;
      porter des gants dans toutes les situations qui comportent des risques de contamination
        ou d’infection;
      savoir comment désinfecter les surfaces telles que les lavabos, les chaises ou fauteuils
        les tabourets;
      connaître la liste des instruments et du matériel qui doivent être désinfectés et la
        procédure à suivre pour ce faire;
      connaître les solutions stérilisantes et savoir comment les utiliser, en suivant toujours les
        indications du fabricant.

  Communication interpersonnelle et respect
La coiffeuse ou le coiffeur doit posséder d’excellentes qualités en matière de relations
interpersonnelles. Les relations avec la clientèle étant au cœur du travail, il faut être capable de
bien communiquer et d’écouter.

De bonnes relations de travail avec les collègues sont aussi importantes. Elles permettent de
créer une bonne ambiance au salon. L’apprentie ou l’apprenti doit comprendre que des lacunes
en ce domaine pourraient avoir des conséquences fâcheuses sur la qualité des services offerts
et sur la fréquentation du salon.

  Éthique professionnelle et discrétion
Les renseignements touchant l’état de santé des clientes et des clients doivent demeurer
confidentiels. Quand on reçoit des confidences, il faut faire preuve d’une grande discrétion,
adopter une attitude respectueuse et ne pas intervenir dans la vie privée des personnes.

  Autres aptitudes et habiletés requises
Pour appliquer différentes techniques, la coiffeuse ou le coiffeur doit également posséder les
habiletés ou les aptitudes suivantes :
      dextérité manuelle et motricité fine;
      assurance;
      capacité à respecter les délais d’exécution en fonction du cahier de rendez-vous;
      endurance;
      aptitudes supérieures en création artistique;
      perception claire des couleurs et de la profondeur.

                                        Tableau synthèse des compétences

COMPÉTENCES                                                     ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCE
1.                  1.1                      1.2                 1.3           1.4
Être capable        Communiquer avec la      Accueillir la       Assurer un    Gérer le stress
d’interagir dans    clientèle et les         clientèle.          service       inhérent à
des situations de   collègues.                                   personnalisé. l’exercice du
travail variées.                                                               travail.

2.                  2.1                      2.2                 2.3                2.4                 2.5
Être capable de     Identifier chez la       Analyser la         Analyser l’état    Proposer des        Vendre des
conseiller la       personne les contre-     morphologie et      des cheveux et     services et des     produits.
clientèle sur les   indications possibles    la physionomie      du cuir chevelu.   produits.
services et les     à certains produits.     de la personne.
produits offerts.

3.                  3.1                      3.2                 3.3                3.4                 3.5
Être capable        Préparer la cliente ou   Choisir le          Réaliser les       Effectuer un soin   Entretenir et
d’effectuer un      le client.               shampoing.          étapes d’un        capillaire.         ranger l’aire de
shampoing et un                                                  shampoing.                             travail.
soin capillaire.

4.                  4.1                      4.2                 4.3                4.4                 4.5                4.6
Être capable        Préparer la cliente ou   Définir le style    Choisir la         Appliquer les       Vérifier la        Entretenir et
d’effectuer une     le client.               de la coupe.        technique de       techniques de       coupe.             ranger l’aire
coupe de                                                         coupe.             coupe des                              de travail.
cheveux.                                                                            cheveux.

 COMPÉTENCES                                                    ÉLÉMENTS DE COMPÉTENCES
 5.                    5.1              5.2                     5.3              5.4                   5.5                5.6
 Être capable de       Préparer la      Choisir la technique    Coiffer avec des Coiffer au séchoir    Coiffer au fer.    Effectuer une
 coiffer les           cliente ou le    de coiffage et          rouleaux.        et à la brosse.                          mise en plis
 cheveux.              client.          appliquer un produit                                                              structurée.
                                        coiffant.
                       5.7              5.8
                       Procéder à la    Entretenir et ranger
                       touche finale.   l’aire de travail.
 6.                    6.1              6.2                     6.3                6.4                 6.5
 Être capable de       Préparer la      Effectuer une           Défriser les       Procéder aux        Entretenir et
 modifier la texture   cliente ou le    texturation             cheveux.           étapes finales.     ranger l’aire de
 des cheveux.          client.          (permanente).                                                  travail.
 7.                    7.1              7.2                     7.3                7.4                 7.5                7.6
 Être capable de       Préparer la      Effectuer une           Effectuer une      Effectuer des       Procéder aux       Entretenir et
 modifier la           cliente ou le    coloration.             décoloration.      mèches et des       étapes finales.    ranger l’aire de
 couleur des           client.                                                     effets spéciaux.                       travail.
 cheveux.
 8.                    8.1              8.2                     8.3                8.4
 Être capable          Prendre les      Effectuer le suivi de   Procéder à         Consulter ou
 d’effectuer des       rendez-vous.     l’inventaire.           l’encaissement.    mettre à jour les
 activités                                                                         dossiers clients.
 administratives.
 9.                    9.1              9.2                     9.3                9.4
 Être capable de       Préparer le      Procéder au rasage      Effectuer la       Entretenir et
 raser ou de tailler   client.          de la barbe.            taille de la       ranger l’aire de
 la barbe et les                                                barbe et des       travail.
 pilosités faciales.                                            pilosités.
 10.                   10.1             10.2                    10.3               10.4
 Être capable          Participer à     Assurer                 Assurer le suivi   Promouvoir les
 d’effectuer des       l’organisation   l’approvisionnement     des activités      services de
 activités de          du travail.      des produits.           comptables.        l’entreprise.
 gestion.

                                                                Compétence 1
                                                     Interagir dans des situations de
                                                               travail variées
CONTEXTE DE RÉALISATION

    À partir de situations professionnelles diversifiées.
    À l’aide des technologies de l’information et des communications.
    À l’aide du cahier de rendez-vous et du dossier client.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

    Selon les politiques en vigueur dans l’entreprise.
    En relation avec les clientèles internes et externes, ainsi que les collègues ou autres
        professionnels.

                                                                                     Initiales
                   Éléments de la compétence                          Date     apprentie/compagne
                                                                               apprenti/compagnon
  1.1     Communiquer avec la clientèle et les collègues.

            Prise en considération des caractéristiques

              culturelles et sociales des personnes.

            Adaptation de son interaction aux personnes et

              aux situations.

            Démonstration d’habiletés de communication.             ____

            Manifestation de professionnalisme, de politesse

              et de discrétion.

  1.2     Accueillir la clientèle.

            Établissement d’une relation de confiance.              ____

            Accueil personnalisé.                                   ____

            Pratique du vouvoiement.                                ____

            Manifestation de réceptivité et d’écoute.               ____

            Respect de la procédure de la prise de rendez-          ____         ____ ____
              vous.

     1.3   Assurer un service personnalisé.

             Pertinence des questions posées relativement

               aux attentes de la cliente ou du client.

             Interprétation juste des besoins de la cliente ou

               du client.

             Consignation correcte au dossier client des
               informations relatives aux besoins et aux intérêts

               de la cliente ou du client en vue d’un suivi adapté
               et personnalisé.

             Souci constant de répondre aux besoins de la

               cliente ou du client.

             Manifestation d’une volonté d’améliorer la qualité

               des services donnés.

             Vérification régulière de la satisfaction de la

               cliente ou du client.

     1.4   Gérer le stress inhérent à l’exercice du travail.

             Application de moyens susceptibles d’accroître sa

               capacité à gérer le stress.

             Adaptation adéquate aux imprévus.                     ____

             Gestion efficace des activités de travail.            ____

             Prise de décisions judicieuses.                       ____

             Manifestation de calme.                               ____   ____ ____

COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                           Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Cette compétence relative au service à la clientèle est observable dans toutes les situations de travail
où l’apprentie ou l’apprenti est en contact avec la clientèle et les collègues de travail, soit :

     À la réception (comptoir d’accueil, salle d’attente, téléphone, etc.);
     En consultant la cliente ou le client;
     Lors de la prestation de services aux différents postes de travail (chaise, lavabo, etc.).

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

      En situation d’accueil de la clientèle.
      En situation d’interaction avec la clientèle et les collègues de travail.
      Lors de l’exercice de son rôle-conseil auprès de la clientèle.
      Dans des situations nécessitant une adaptation aux attentes de la clientèle.

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 1

                « Interagir dans des situations de travail variées »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                     Compétence 2
                                        Conseiller la clientèle sur les services
                                                et les produits offerts

CONTEXTE DE RÉALISATION

    À l’aide du dossier client.
    À l’aide de catalogues, de revues, de vidéos, de brochures, de simulations sur ordinateur, de
      modèles ou de marottes.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

    En tenant compte des services de l’établissement et des produits disponibles.
    En tenant compte des outils promotionnels tels que les coupons-cadeaux et les formats
      d’essai.
    Selon les politiques en vigueur dans l’entreprise.
    Selon les règles d’hygiène ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail.

                                                                                 Initiales
                  Éléments de la compétence                                apprentie/compagne
                                                                   Date
                                                                           apprenti/compagnon

  2.1 Identifier chez la personne les contre-indications
      possibles à certains produits.

          Consultation attentive du dossier client ou création

            d’un dossier client.

          Identification adéquate des services nécessitant
            une vérification des contre-indications possibles à    ____
            certains produits.

          Pertinence des questions posées relatives :
            -   à la prise de médicaments;

            -   à la sensibilité aux allergies;
            -   aux irritations de la peau.

          Écoute attentive.                                      ____

          Manifestation de discrétion et de politesse.           ____        ____ ____

                                                                                     Initiales
                      Éléments de la compétence                        date    apprentie/compagne
                                                                               apprenti/compagnon

     2.2 Analyser la morphologie et la physionomie de la
         personne.

              Examen attentif de la morphologie de la personne :
                -   formes : de la tête, du visage dans son
                    ensemble (front, yeux, oreilles), du cou et des     ____
                    épaules;
                -   profils : du menton et du nez.

              Examen attentif de la physionomie de la personne :
                -   taille;
                -   rondeurs et corpulence;                             ____      ____ ____
                -   équilibre de la silhouette;
                -   pigmentation de la peau et couleur des yeux.

     2.3   Analyser l’état des cheveux et du cuir chevelu.

              Examen attentif du type de cheveux, de leur
                texture, de leur densité et de leur implantation        ____
                (rosette).

              Utilisation appropriée des techniques d’analyse et

                du matériel.

              Repérage des cheveux fragilisés, des résidus, des

                parasites ou autres corps étrangers.

              Examen attentif du cuir chevelu.                        ____

              Repérage des signes de pelade, des formes
                diverses de psoriasis, d’alopécie, de pellicules, de    ____
                sécheresse ou de séborrhée.

              Rédaction concise d’un plan de suivi en fonction

                des résultats de l’examen.

              Prise en considération des situations nécessitant de
                diriger la personne vers une professionnelle ou un      ____      ____ ____
                professionnel de la santé.

                                                                               Initiales
                 Éléments de la compétence                       date    apprentie/compagne
                                                                         apprenti/compagnon

2.4   Proposer des services et des produits.

         Démonstration d’assurance.                             ____

         Approche dynamique et proactive.                       ____

         Choix de services et de produits correspondant au

           besoin et au profil de la cliente ou du client.

         Explication judicieuse des nouvelles tendances et
           des nouveautés en fonction de la cliente ou du         ____
           client.

         Pertinence des réponses aux questions de la

           cliente ou du client.

         Suggestion et présentation des services y compris

           le prix, la durée et les produits appropriés.

         Mise en évidence des caractéristiques des
           produits :
           -   types et effets,
           -   principes actifs,                                  ____
           -   contre-indications,
           -   garanties
           -   coûts.
         Engagement à mettre à jour ses connaissances et

           à se perfectionner.

2.5   Vendre des produits.

         Utilisation judicieuse de stratégies de vente

           adaptées à la personne et à ses besoins.

         Utilisation pertinente d’outils promotionnels.         ____

         Choix du moment approprié pour conclure la vente.      ____

         Exactitude des données apparaissant sur la facture.    ____

         Transaction conforme aux règles d’usage.               ____

         Information adéquate au sujet des garanties sur les

           produits.

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                              Conditions de l’apprentissage

1.   L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Cette compétence visant le rôle-conseil quant aux produits et services offerts est observable dans
différentes situations de travail où l’apprentie ou l’apprenti est en contact avec la clientèle :
         À la réception où sont exposés les produits offerts;
         En consultant la cliente ou le client;
         Lors de la prestation de services durant les échanges avec la cliente ou le client.

2.   LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT
         Dossiers clients
         Catalogues, revues de coiffure, vidéos, brochures, simulations sur ordinateur et autres
           outils d’information ou de démonstration
         Modèles ou marottes
         Formats d’essai
         Divers produits disponibles

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES
         Auprès de clientes et de clients présentant des cheveux sains.
         Auprès de clientes et de clients présentant des symptômes qui nécessitent des
           recommandations, l’application de traitements ou l’utilisation de produits particuliers.
         En situation d’interaction avec la clientèle et les collègues de travail.
         Lors de l’exercice de son rôle-conseil auprès de la clientèle.
         Lors de la vente de produits ou de services.

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 2

       « Conseiller la clientèle sur les services et les produits offerts »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                          Compétence 3
                                                 Effectuer un shampoing et un
                                                         soin capillaire

CONTEXTE DE RÉALISATION

        À l’aide du dossier client.
        À l’aide du matériel et des produits appropriés.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

        Selon les directives d’utilisation des fabricants des produits.
        Selon les règles d’hygiène et les normes de santé et de sécurité au travail.

                                                                                   Initiales
                    Éléments de la compétence                                apprentie/compagne
                                                                      Date
                                                                             apprenti/compagnon

  3.1 Préparer la cliente ou le client.

            Vérification attentive du dossier client.               ____

            Vérification diligente de la protection des vêtements

              de la personne en fonction du service prodigué.

            Installation confortable de la personne.                ____

            Démêlage ou brossage approprié des cheveux.             ____       ____ ____

                                                                                   Initiales
                      Éléments de la compétence                      date    apprentie/compagne
                                                                             apprenti/compagnon

     3.2 Choisir le shampoing.

              Analyse visuelle et tactile des cheveux et du cuir

                chevelu.

              Clarification et priorisation des besoins de la

                personne.

              Sélection appropriée du shampoing en fonction des
                cheveux et du cuir chevelu de la cliente ou du        ____      ____ ____
                client.

     3.3   Réaliser les étapes d’un shampoing.

              Mouillage complet des cheveux.                        ____

              Dosage et répartition correcte du shampoing dans

                ses mains, ainsi que sur la tête de la personne.

              Application correcte de la technique reliée au

                lavage, au rinçage et à l’essorage des cheveux.

              Choix et application correcte d’un revitalisant.      ____

              Démêlage approprié des cheveux.                       ____

              Massage dans le respect du temps de pause selon

                la durée et le produit utilisé.

              Rinçage adéquat.                                      ____      ____ ____

                                                                                 Initiales
                 Éléments de la compétence                         date    apprentie/compagne
                                                                           apprenti/compagnon

3.4   Effectuer un soin capillaire.

         Examen capillaire approprié.                             ____

         Information pertinente quant au soin proposé.            ____

         Choix judicieux du produit pour le cuir chevelu ou la

           tige capillaire.

         Application du produit de soin capillaire selon les

           directives du fabricant.

         Démêlage approprié des cheveux.                          ____

         Rinçage adéquat.                                         ____      ____ ____

3.5   Entretenir et ranger l’aire de travail.

         Rangement approprié des produits utilisés.               ____

         Nettoyage et rangement du matériel.                      ____

         Nettoyage des lavabos.                                   ____

         Élimination adéquate des serviettes utilisées.           ____      ____ ____

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                            Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

        Un poste de travail avec lavabo et douche, préalablement aménagé et fonctionnel.

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT

        Dossiers clients
        Produits appropriés
        Peignes
        Brosses
        Capes, sarraus ou peignoirs
        Serviettes

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS DE TRAVAIL SUIVANTES

        Shampoings sur différents types de cheveux :
          o courts,
          o longs,
          o traités chimiquement.

        Soins capillaires :
          o pour un cuir chevelu gras avec pellicules,
          o pour un cuir chevelu sec et des cheveux secs.

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 3

                 « Effectuer un shampoing et un soin capillaire »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                           Compétence 4
                                               Effectuer une coupe de cheveux

CONTEXTE DE RÉALISATION

        À l’aide du dossier client.
        À l’aide d’instruments pour la coupe et de l’équipement approprié.
        À partir de revues, de vidéos, de schémas, de simulations sur ordinateur ou d’autres outils
          de visualisation.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

        En tenant compte des services offerts et des politiques de l’établissement.
        En tenant compte des tendances, des styles actuels ainsi que des goûts de la clientèle.
        Selon les règles d’hygiène ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail.

                                                                                   Initiales
                    Éléments de la compétence                                apprentie/compagne
                                                                      Date
                                                                             apprenti/compagnon

  4.1 Préparer la cliente ou le client.
            Accueil professionnel.                                  ____

            Vérification attentive du dossier client.               ____

            Installation confortable de la cliente ou du client.    ____

            Vérification diligente de la protection des vêtements

              de la personne.

            Démêlage approprié des cheveux.                         ____      ____ ____

                                                                                        Initiales
                      Éléments de la compétence                           date    apprentie/compagne
                                                                                  apprenti/compagnon

     4.2 Définir le style de la coupe.

              Souci de s’informer, auprès de la cliente ou du
                client, de ses goûts, de ses habitudes de vie, du

                temps consacré à se coiffer et de son habileté à se
                coiffer, etc.

              Analyse juste de la morphologie et de la

                physionomie de la personne.

              Analyse visuelle et tactile du type de cheveu et de

                sa texture.

     4.3 Choisir la technique de coupe.

              Proposition appropriée des possibilités de coupes

                en fonction des besoins de la personne.

              Prise en considération du style défini et des
                caractéristiques des cheveux de la personne, telles

                que la texture, l’épaisseur, l’implantation et la
                longueur.

              Choix judicieux de la technique de coupe.                  ____

              Respect des goûts de la personne.                          ____

              Explication claire du résultat de la coupe à la cliente

                ou au client.

                                                                             Initiales
                 Éléments de la compétence                      date   apprentie/compagne
                                                                       apprenti/compagnon
4.4   Appliquer les techniques de coupe des cheveux.

         Choix approprié des outils de travail.               ____

         Propreté des instruments                             ____

         Séparation précise des cheveux.                      ____

         Exécution appropriée de la technique de coupe.       ____

         Manifestation de créativité.                         ____

         Taille appropriée des poils superflus du visage en

           fonction du besoin de la cliente ou du client.

         Démonstration d’assurance dans le geste.             ____

         Dextérité manuelle et motricité fine.                ____

         Nettoyage minutieux des contours de la coupe.        ____      ____ ____

4.5   Vérifier la coupe.

         Vérification minutieuse de la coupe.                 ____

         Réalisation soignée des corrections de la coupe.     ____

         Absence de résidus de cheveux sur le cou et le

           visage de la personne.

4.6   Entretenir et ranger l’aire de travail.

         Choix judicieux des produits de nettoyage.           ____

         Propreté des instruments.                            ____

         Nettoyage approprié et sécuritaire du poste de

           travail et de l’aire de travail.

         Rangement et entreposage adéquat du matériel,

           des outils et des produits.

         Propreté des lieux en tout temps.                    ____      ____ ____

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                                Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
     Un poste de travail préalablement installé.

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT
     Ciseaux droits
     Ciseaux à amincir
     Ciseaux à texturer
     Ciseaux à effiler (dentelés)
     Tondeuse électrique (de coupe)
     Tondeuse électrique de finition
     Rasoir de type « Feather »
     Marottes
     Peignes
     Pinces diverses
     Vaporisateur d’eau
     Capes, sarraus ou peignoirs
     Balais à coupe
     Serviettes

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

                TECHNIQUES DE COUPE OBLIGATOIRES SUR CHEVEUX COURTS, MI-LONGS ET LONGS

                                                     Couper les cheveux (coupe droite)
           Structurer la coupe                       Dégrader les cheveux
                                                     Graduer les cheveux
                                                     Amincir les cheveux
           Déstructurer la coupe                     Effiler les cheveux
                                                     Texturer les cheveux

   L’apprentissage des différentes techniques est obligatoire et l’apprentie ou l’apprentie peut devoir
   couper les cheveux de clientes et de clients.

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 4

                         « Effectuer une coupe de cheveux »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                              Compétence 5
                                                             Coiffer les cheveux

CONTEXTE DE RÉALISATION

          À l’aide du dossier client.
          À partir de cheveux secs ou mouillés.
          À l’aide de l’équipement, des instruments et des produits de mise en plis.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

          En tenant compte de l’implantation et du type de cheveux.
          En tenant compte des tendances, des styles actuels, ainsi que des goûts de la
                  clientèle.
          Selon les directives d’utilisation des fabricants des produits.
          Selon les règles d’hygiène ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail.

                                                                                       Initiales
                       Éléments de la compétence                                 apprentie/compagne
                                                                         Date
                                                                                 apprenti/compagnon

  5.1       Préparer la cliente ou le client.

               Accueil professionnel et personnalisé.                  ____

               Vérification attentive du dossier client.               ____

               Installation confortable de la cliente ou du client.    ____

               Vérification diligente de la protection des vêtements

                 de la personne en fonction du service offert.

               Clarification et priorisation des besoins de la

                 personne.

               Épongeage délicat des cheveux mouillés.                 ____

               Démêlage approprié des cheveux.                         ____        ____ ____

                                                                                      Initiales
                       Éléments de la compétence                        date    apprentie/compagne
                                                                                apprenti/compagnon
     5.2   Choisir la technique de coiffage et appliquer un
           produit coiffant.

               Proposition de mise en plis selon les besoins de la

                 personne et en harmonie avec sa coupe.

               Explication claire du résultat prévu à la cliente ou

                 au client.

               Choix approprié de la technique de coiffage et des

                 instruments.

               Application appropriée du produit coiffant.             ____      ____ ____

     5.3   Coiffer avec des rouleaux.

               Choix judicieux du type et de la grosseur des

                 rouleaux en fonction de la mise en plis.

               Séparation appropriée à la technique

                 d’enroulement.

               Pose appropriée des rouleaux ou des pinces.             ____

               Séchage approprié des cheveux.                          ____

               Vérification de l’absence d’humidité dans les

                 cheveux.

               Enlèvement délicat des rouleaux ou des pinces.          ____

               Coiffage approprié avec la brosse ou les doigts.        ____

               Crêpage adéquat des cheveux.                            ____      ____ ____

                                                                                  Initiales
                 Éléments de la compétence                          date    apprentie/compagne
                                                                            apprenti/compagnon
5.4   Coiffer au séchoir et à la brosse.

         Séparation appropriée des cheveux.                        ____

         Séchage des cheveux de la racine à la pointe en

           suivant le mouvement directionnel des cheveux.

         Utilisation appropriée du diffuseur selon le besoin.      ____

         Volume et mouvement adéquats des cheveux.                 ____

         Vérification de l’absence d’humidité dans les

           cheveux.

         Suggestions appropriées à la cliente ou au client

           sur les façons d’utiliser le séchoir et la brosse.

5.5   Coiffer au fer.

         Cheveux bien séchés.                                      ____

         Séparation appropriée des cheveux selon le style

           de la coiffure.

         Application appropriée du protecteur de chaleur.          ____

         Utilisation adéquate du fer selon le résultat attendu.    ____

         Lissage ou mouvement selon l’effet désiré.                ____      ____ ____

                                                                                     Initiales
                      Éléments de la compétence                        date    apprentie/compagne
                                                                               apprenti/compagnon
     5.6   Effectuer une mise en plis structurée.

              Choix approprié de la technique de coiffage et des

                instruments.

              Explication claire du résultat à la cliente ou au

                client.

              Application correcte du produit choisi.                 ____

              Séparation appropriée selon la technique retenue.       ____

              Utilisation judicieuse de différentes techniques de

                montage de cheveux.

              Crêpage adéquat des cheveux, le cas échéant.            ____

              Pose appropriée des accessoires tels que les
                rallonges, les fleurs, les rubans, les tissus et les    ____
                ornements.

              Réalisation soignée de tresses.                         ___

              Maîtrise de la technique de base pour obtenir des

                mouvements de vagues dans les cheveux.

     5.7   Procéder à la touche finale.                                 ____

              Application appropriée d’un fixatif, si nécessaire.     ____

              Ajustement minutieux de la coupe et du volume des

                cheveux.

              Conseils clairs sur l’utilisation des produits

                d’entretien de la coiffure.

              Suggestions pertinentes sur la façon d’entretenir la

                coiffure.

              Vérification de la satisfaction de la personne.         ____      ____ ____

                                                                             Initiales
                 Éléments de la compétence                     date    apprentie/compagne
                                                                       apprenti/compagnon
5.8   Entretenir et ranger l’aire de travail.

         Choix judicieux des produits de nettoyage.           ____

         Nettoyage minutieux de l’équipement, des

           instruments et du matériel.

         Rangement adéquat des instruments, du matériel et

           des produits.

         Nettoyage approprié et sécuritaire du poste de

           travail et de l’aire de travail.

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                           Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
     Un poste de travail préalablement aménagé et fonctionnel.

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT
     Divers types de rouleaux (autofixants, chauffants, en éponge, à brosse, etc.) et pics
     Divers types de peignes (à tige, à vagues, à crêper, démêloir, fourchette, de finition, etc.)
     Diverses brosses (plate, demi-lune, ronde, araignée ou squelette, chauffante, etc.)
     Diverses pinces
     Épingles à cheveux
     Élastiques
     Séchoir à cheveux sur pied ou à main (avec accessoires : embout ou buse, diffuseur, etc.)
     Différents fers (à défriser, à lisser, à spirale, à onduler et à gaufrer)
     Vaporisateur d’eau
     Capes, sarraus ou peignoirs
     Serviettes
     Miroir à main
     Revues de coiffure
     Chariot
     Marotte

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LES PRODUITS SUIVANTS
     Solution
     Gel
     Mousse
     Crème
     Lotion
     Pâte, cire, pommade
     Sérum
     Fixatifs, fixatifs thermiques ou autres produits de coiffage

     4. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

                                           Coiffer au     Coiffer au
                              Coiffer
          Types de                         séchoir et          fer
                             avec des                                     Effectuer une mise en plis structurée
          cheveux                             à la       (à friser ou
                             rouleaux
                                            brosse         à lisser)
                                                                         Effectuer une     Tresser        Faire
                                                                             coiffure        les           des
                                                                          haute et de      cheveux       vagues
                                                                            fantaisie
      Courts ou longs
      Fins ou gros
      Traités
      chimiquement
      Droits (raides) ou
      frisés naturels
      Ces situations sont obligatoires et l’apprentie ou l’apprenti peut coiffer des clientes et des clients.

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 5

                                 « Coiffer les cheveux »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                           Compétence 6
                                                Modifier la texture des cheveux

CONTEXTE DE RÉALISATION

        À l’aide du dossier client.
        À l’aide de produits chimiques ou autres.
        À l’aide d’instruments selon les modifications de la texture des cheveux.
        À l’aide de fiches techniques, d’illustrations, de catalogues, de modèles ou de marottes.
        À l’aide d’une minuterie et de gants de protection.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

        En tenant compte des tendances, des styles actuels ainsi que des goûts de la clientèle.
        Selon les directives des fabricants des produits.
        Selon les règles d’hygiène ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail.
        Dans un souci d’utilisation optimale des produits et de propreté dans l’exécution du travail.

                                                                                      Initiales
                    Éléments de la compétence                                   apprentie/compagne
                                                                         Date
                                                                                apprenti/compagnon
  6.1 Préparer la cliente ou le client.

            Vérification attentive du dossier client.                  ____

            Vérification diligente de la protection des vêtements

              de la personne en fonction du service offert.

            Explications claires avec la personne de l’effet

              désiré.

            Réalisation appropriée du lavage et du rinçage du

              cuir chevelu et des cheveux.

            Vérification appropriée de l’état, de l’élasticité et de

              la porosité des cheveux.

            Démêlage approprié des cheveux.                            ____

            Préparation adéquate de la cliente ou du client en

              fonction du service requis.

                                                                                       Initiales
                      Éléments de la compétence                          date    apprentie/compagne
                                                                                 apprenti/compagnon

     6.2 Effectuer une texturation (permanente).

              Choix approprié de la texture : vagues, spirales,

                boucles.

              Choix judicieux du produit.                               ____

              Sélection adéquate des outils texturants pour

                l’enroulage selon le type de montage.

              Application correcte de la technique d’enroulage.         ____

              Application soignée d’une crème protectrice sur le

                contour du visage, les oreilles et la nuque.

              Souci du confort et de la sécurité de la cliente ou du

                client à toutes les étapes de la texturation.

              Respect des étapes d’exécution selon les directives
                du fabricant.                                             ____
              Déroulement délicat des outils texturants.

              Application correcte du neutralisant et rinçage de

                nouveau.

     6.3   Défriser les cheveux.

              Détermination juste de l’intensité du produit selon

                les cheveux et le résultat souhaité (lisse ou vagué).

              Choix judicieux du produit.                               ____

              Application soignée d’une crème protectrice sur le

                contour du visage, les oreilles et la nuque.

              Souci du confort et de la sécurité de la cliente ou du

                client à toutes les étapes d’exécution.

              Respect des étapes d’exécution selon les directives
                du fabricant.

              Application correcte du neutralisant et rinçage de

                nouveau.

                                                                               Initiales
                 Éléments de la compétence                       date    apprentie/compagne
                                                                         apprenti/compagnon
6.4 Procéder aux étapes finales.

         Épongeage approprié des cheveux.                       ____

         Remplacement des serviettes ou autres protections

           par une serviette propre et sèche.

         Inscription concise des données pertinentes dans le

           dossier client.

6.5   Entretenir et ranger l’aire de travail.

         Choix judicieux des produits de nettoyage.             ____

         Nettoyage minutieux de l’équipement, des

           instruments et du matériel.

         Rangement adéquat des instruments, du matériel et

           des produits.

         Nettoyage approprié et sécuritaire du poste de

           travail et de l’aire de travail.

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                           Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
     Un poste de travail préalablement aménagé et fonctionnel. Les instruments de travail sont
       placés de manière à être faciles d’accès.

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT
     Bigoudis à texturation (de formes, de couleurs, de diamètres variables ou tout autre
       accessoire pouvant donner une texture aux cheveux)
     Peigne à tige
     Papier pour pointes
     Bandelettes de ouate
     Pinces diverses, élastiques, pics
     Accessoires de stabilisation (bâtonnets ou coton-tige)
     Pinceaux
     Minuterie
     Vaporisateur d’eau
     Serviettes de ratine et de papier
     Bonnet de plastique, gants
     Chariot
     Applicateur de permanente et cuvette d’égouttage
     Bol en acier inoxydable ou autres contenants
     Séchoir
     Marotte

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LES PRODUITS SUIVANTS
     Solutions à permanente
     Solutions de défrisage
     Neutralisants
     Crème nettoyante et crème protectrice

4. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN EFFECTUANT LES TYPES DE MONTAGE SUIVANTS

                                         Type de montage (permanente)
                               En éventail
          En briques                                 Directionnel (en rangée)
                          (montage contre racine                                       En spirale
          (imbriqué)                                    Montage de base
                               ou vertical)

     ET

          Permanente ciblée sur cheveux permanentés (permanente racine), selon la technique appropriée
          Défrisage, selon la technique appropriée

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 6

                           « Modifier la texture des cheveux »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                          Compétence 7
                                              Modifier la couleur des cheveux

CONTEXTE DE RÉALISATION

    À partir d’illustrations, de vidéos, de fiches techniques et de fiches clients.
    À l’aide de produits chimiques ou autres.
    À l’aide du matériel et des outils appropriés.
    À l’aide d’un nuancier de couleurs et d’un cercle chromatique.
CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

    En tenant compte des tendances, des styles actuels ainsi que des goûts de la clientèle.
    Selon les directives des fabricants des produits.
    Selon les règles d’hygiène ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail.
    Dans un souci d’utilisation optimale des produits et de propreté dans l’exécution du travail.

                                                                                      Initiales
                   Éléments de la compétence                            Date    apprentie/compagne
                                                                                apprenti/compagnon

  7.1 Préparer la cliente ou le client.

           Vérification diligente de la protection des vêtements

             de la personne en fonction du service offert.

           Explications claires avec la personne de l’effet

             désiré.

           Vérification de :
             - la couleur naturelle;
             - la présence de coloration;

             - le pourcentage de cheveux blancs (pour
                coloration seulement);
             - la pigmentation naturelle de la peau et la
                couleur des yeux.

           Respect de la procédure recommandée pour un

             test d’allergie, s’il y a lieu.

           Évaluation de la couleur existante en fonction du

             résultat projeté.

           Préparation adéquate de la cliente ou du client en

             fonction du service requis.

                                                                                       Initiales
                          Éléments de la compétence                      date    apprentie/compagne
                                                                                 apprenti/compagnon
     7.2 Effectuer une coloration.

             Exécution correcte des étapes préparatoires à la             ____
             coloration selon le besoin de la cliente ou du client.

             Choix approprié de la technique utilisée et du type de       ____
             coloration.

             Préparation exacte des produits.                             ____

             Essai de la couleur sur une mèche de cheveux, si             ____
             nécessaire.

             Souci du confort et de la sécurité de la cliente ou du       ____
             client à toutes les étapes de la coloration.

             Application correcte du colorant.                            ____

             Vérification des temps de pause.                             ____

             Exécution appropriée de la technique d’émulsion.             ____

             Respect des procédures de lavage et de rinçage des           ____
             cheveux.

             Application correcte d’un scellant ou d’un revitalisant.     ____

             Démêlage et rinçage appropriés des cheveux.                  ____      ____ ____

     7.3     Effectuer une décoloration.

             Choix approprié de la technique de décoloration et du

             type de décolorant.

             Préparation exacte des produits.                             ____

             Souci du confort et de la sécurité de la cliente ou du

             client à toutes les étapes de la décoloration.

             Application correcte du décolorant.                          ____

             Vérification de l’évolution de l’éclaircissement, de la

             sensibilité de la personne et de la porosité des cheveux.

             Respect des procédures de lavage et de rinçage des

             cheveux.

             Préparation adéquate de la cliente ou du client pour la

             coloration ou pour une modification de la pigmentation.

                                                                               Initiales
                Éléments de la compétence                         date   apprentie/compagne
                                                                         apprenti/compagnon
7.4   Effectuer des mèches et des effets spéciaux.

         Choix adéquat de la technique, de même que du ou

           des produits.

         Préparation appropriée du ou des produits.             ____

         Application correcte du ou des produits.               ____

         Vérification du degré de réaction du ou des produits

           durant le temps de pause.

         Respect des procédures de lavage et de rinçage

           des cheveux.

         Application correcte du colorant sur les mèches

           décolorées.

7.5   Procéder aux étapes finales.

         Épongeage approprié des cheveux.                       ____

         Remplacement des serviettes ou autres protections

           par une serviette propre et sèche.

         Inscription concise des données pertinentes dans le

           dossier client.

7.6 Entretenir et ranger l’aire de travail.

         Choix judicieux des produits de nettoyage.             ____

         Nettoyage minutieux de l’équipement, des

           instruments et du matériel.

         Rangement adéquat des instruments, du matériel et

           des produits.

         Nettoyage approprié et sécuritaire du poste de

           travail et de l’aire de travail.

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                            Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
       Un poste de travail préalablement aménagé et fonctionnel. Les instruments de travail sont
       placés de manière à être faciles d’accès.

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT
     Balance
     Bonnet à mèches et crochet
     Cape à coloration
     Applicateur ou bol
     Distributeur de papiers à mèches
     Papier à mèches
     Instruments de mesure
     Livre d’échantillons de couleurs
     Méchiers et nuanciers
     Minuterie
     Brosses et peignes
     Pinceau à coloration
     Pinces diverses
     Tablier de coloration et gants de protection
     Marotte

3.   LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LES PRODUITS SUIVANTS
       Colorant et décolorant
       Crème protectrice
       Démaquillant pour colorant permanent
       Détachant
       Développeur ou oxydant de différents volumes

4.   LES APPRENTISSAGES S SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

                                                             Cheveux   Cheveux   Cheveux
                                                             vierges   blancs    colorés ou
                                                                                 décolorés
          Effectuer une coloration                           x         x         x
          Effectuer une décoloration                         x                   x
          Effectuer des mèches et des effets spéciaux        x         x         x

Dans chacune de ses situations, l’apprentie ou l’apprenti :
       procède à l’examen capillaire;
       choisit la couleur et le produit approprié;
       détermine la formule et prépare le mélange;
       prépare la cliente ou le client;
       maîtrise la technique dans les délais appropriés.

                                         Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 7

                         « Modifier la couleur des cheveux »

Signature de l’apprentie ou l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                        Compétence 8
                                                    Effectuer des activités
                                                        administratives

CONTEXTE DE RÉALISATION

       À l’aide du matériel et des produits nécessaires.
       À l’aide d’un poste informatique et de logiciels spécialisés.
       À l’aide d’un système de gestion des documents.
       À l’aide des technologies de l’information et des communications.
       À l’aide du cahier de rendez-vous, des dossiers clients et des fiches clients.
       À l’aide de bons de commande, de factures et d’une caisse.

CRITÈRE GÉNÉRAL DE PERFORMANCE

       Dans le respect des procédures, des normes et des exigences de l’entreprise.

                                                                                  Initiales
                   Éléments de la compétence                                apprentie/compagne
                                                                    Date
                                                                            apprenti/compagnon

  8.1 Prendre un rendez-vous.

           Écoute attentive des demandes de la clientèle.         ____

           Estimation réaliste de la durée des rendez-vous :
             -   confirmation de la date de la prochaine visite;
             -   établissement d’une liste d’attente;               ____

             -   suivi téléphonique ou électronique pour les
                 rappels.

           Justesse des renseignements fournis à la clientèle.    ____

           Respect du protocole téléphonique.                     ____

           Précision et lisibilité des renseignements notés.      ____        ____ ____

                                                                                     Initiales
                      Éléments de la compétence                        date    apprentie/compagne
                                                                               apprenti/compagnon

     8.2 Effectuer le suivi de l’inventaire.

              Vérification appropriée de la concordance entre le

                matériel ou les produits commandés et ceux reçus.

              Vérification minutieuse de l’état du matériel et des

                produits reçus.

              Ordre et propreté des étalages.                         ____

              Exactitude des prix.                                    ____

              Mise en valeur des produits.                            ____

              Rotation méthodique des produits.                       ____      ____ ____

     8.3   Procéder à l’encaissement.

              Présence et exactitude des données exigées sur

                les factures.

              Exactitude des calculs relatifs aux taxes et aux

                réductions.

              Utilisation correcte du système de caisse.              ____

              Respect de la procédure relative à chaque mode de

                paiement.

              Application des mesures de sécurité relatives aux

                opérations de caisse.

                                                                          Initiales
                Éléments de la compétence                   date    apprentie/compagne
                                                                    apprenti/compagnon

8.4   Consulter ou mettre à jour les dossiers clients.

         Ordonnancement correct des dossiers.              ____

         Clarté et justesse de l’information consignée.    ____

         Mise à jour et suivi rigoureux des dossiers.      ____      ____ ____

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                              Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

     Le comptoir d’accueil du salon de coiffure
     La réception des commandes
     L’espace réservé à la conservation des dossiers clients
     L’espace réservé à l’étalage et à la promotion des produits
     L’espace réservé au rangement des produits

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT

     Poste informatique et logiciels spécialisés
     Système de gestion des documents
     Technologies de l’information et des communications
     Cahier de rendez-vous
     Dossiers clients et fiches clients
     Factures
     Caisse
     Système de paiement électronique
     Bons de commande
     Système de suivi d’inventaire

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

     Maîtrise générale de l’équipement employé à la réception
     Prise de rendez-vous par téléphone
     Modification de rendez-vous
     Inscription des rendez-vous dans le cahier pour tous les types de services offerts
     Suivi adéquat de l’inventaire
     Réalisation de tous les types de transaction :
           o argent comptant
           o chèque
           o système de paiement électronique
           o carte de crédit
     Classement des dossiers clients
     Inscription de notes dans le dossier client au sujet de tous les types de services offerts

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 8

                     « Effectuer des activités administratives »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                       Compétence 9
                                      Raser ou tailler la barbe et les pilosités
                                            faciales (complémentaire)

CONTEXTE DE RÉALISATION

        À l’aide du matériel, de l’équipement et des instruments appropriés.
        À partir d’illustrations, de photographies, de vidéos et de fiches.

CRITÈRES GÉNÉRAUX DE PERFORMANCE

        Selon les directives des fabricants des produits.
        Selon les règles d’hygiène ainsi que les normes de santé et de sécurité au travail.

                                                                                    Initiales
                    Éléments de la compétence                                 apprentie/compagne
                                                                       Date
                                                                              apprenti/compagnon

  9.1 Préparer le client.

            Vérification diligente de la protection des vêtements

              de la personne en fonction du service offert.

            Installation de la personne en position assise (taille

              de la barbe) ou inclinée (rasage).

            Placement approprié d’une serviette autour du cou.       ____

            Écoute des besoins et communication claire.              ____      ____ ____

                                                                                    Initiales
                      Éléments de la compétence                       date    apprentie/compagne
                                                                              apprenti/compagnon

     9.2 Procéder au rasage de la barbe.

              Analyse de l’implantation de la barbe.                 ____

              Préparation adéquate de la peau du client.             ____

              Soins minutieux de la peau.                            ____

              Utilisation adéquate de la technique de rasage.        ____

              Absence de résidus.                                    ____

              Application appropriée d’un antiseptique ou d’une

                lotion après-rasage.

              Massage adéquat de la peau et du cou.                  ____

              Aération de la peau avec une serviette ou avec un

                séchoir.

              Vérification de la satisfaction du client.             ____      ____ ____

     9.3   Effectuer la taille de la barbe et des pilosités.

              Choix approprié du type de taille en fonction de la

                personne.

              Analyse judicieuse de l’implantation de la barbe.      ____

              Lavage et séchage adéquats de la barbe.                ____

              Utilisation correcte des outils ou instruments.        ____

              Précision et propreté dans l’exécution du travail.     ____

              Vérification des lignes et des angles de la barbe.     ____

              Uniformité de la taille.                               ____

              Absence de résidus.                                    ____

              Vérification de la satisfaction du client.             ____      ____ ____

                                                                             Initiales
                 Éléments de la compétence                     date    apprentie/compagne
                                                                       apprenti/compagnon

9.4   Entretenir et ranger l’aire de travail.

         Nettoyage minutieux de l’équipement, des

           instruments et du matériel.

         Rangement adéquat des instruments, du matériel et

           des produits.

         Élimination sécuritaire des lames.                   ____

         Nettoyage approprié et sécuritaire du poste de

           travail et de l’aire de travail.

     COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

     NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                          Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
     Un poste de travail préalablement aménagé et fonctionnel. Les instruments de travail sont
       placés de manière à être faciles d’accès.

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LES TYPES D’ÉQUIPEMENTS SUIVANTS
     Ciseaux
     Tondeuse et accessoires
     Peigne rectangulaire et peigne à coupe graduelle
     Rasoir à barbe à lame fixe, s’il y a lieu
     Rasoir à lame jetable
     Miroir

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LES PRODUITS SUIVANTS
     Savons à barbe
     Crèmes, gels et baumes
     Produits pré-rasage et après-rasage
     Produits de trempage stérilisants

4. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

   En fonction de différents styles et à l’aide de divers instruments de coupe
     Rasage de la barbe
     Taille de la barbe et des pilosités

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                 Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 9

               « Raser ou tailler la barbe et les pilosités faciales »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

                                                          Compétence 10
                                                  Effectuer des activités de
                                                  gestion (complémentaire)

CONTEXTE DE RÉALISATION

        À l’aide du matériel et des produits nécessaires.
        À l’aide d’un poste informatique et de logiciels spécialisés.
        À l’aide d’un système de gestion des documents.
        À l’aide des technologies de l’information et des communications.
        À l’aide du cahier de rendez-vous, des dossiers et des fiches clients.

CRITÈRE GÉNÉRAL DE PERFORMANCE

        Dans le respect des procédures, des normes, des exigences de l’entreprise et de la
        réglementation gouvernementale.

                                                                                   Initiales
                    Éléments de la compétence                                apprentie/compagne
                                                                     Date
                                                                             apprenti/compagnon

  10.1 Participer à l’organisation du travail.
            Établissement réaliste de l’horaire de travail.        ____

            Utilisation optimale du temps de travail.              ____

            Ajustement rapide face aux imprévus.                   ____          ____ ____

                                                                                      Initiales
                     Éléments de la compétence                          date    apprentie/compagne
                                                                                apprenti/compagnon

     10.2 Assurer l’approvisionnement des produits.

             Vérification appropriée de l’inventaire.                  ____

             Achat planifié des produits et des formats d’essai.       ____

             Rédaction complète des bons de commande.                  ____

             Exactitude des données.                                   ____

             Établissement de la liste des prix en fonction du prix

               suggéré par le fabricant et des politiques du salon.

             Lecture attentive de la documentation des

               fabricants.

     10.3 Assurer le suivi des activités comptables.

             Vérification quotidienne du fonds de caisse.              ____

             Compilation exacte des données.                           ____

             Recherche efficace de personnes-ressources ou de

               services d’aide.

             Suivi approprié des activités comptables.                 ____      ____ ____

     10.4 Promouvoir les services de l’entreprise.

             Identification juste de la clientèle cible.               ____

             Utilisation judicieuse de stratégies promotionnelles.     ____

             Choix approprié des outils promotionnels en

               fonction de la clientèle visée.

             Utilisation efficace des technologies de l’information

               et des communications.

COMMENTAIRES DE LA COMPAGNE OU DU COMPAGNON

NOTES DE L’APPRENTIE OU DE L’APPRENTI

                                                               Conditions de l’apprentissage

1. L’ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

       Le comptoir d’accueil du salon de coiffure
       L’espace réservé à la réception des commandes
       L’espace réservé à la conservation des dossiers clients
       L’espace réservé à l’étalage et à la promotion des produits
       L’espace réservé au rangement des produits

2. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS EN UTILISANT LE MATÉRIEL SUIVANT

       Poste informatique et logiciels spécialisés
       Système de gestion des documents
       Technologies de l’information et des communications
       Cahier de rendez-vous
       Dossiers clients et fiches clients
       Horaires de travail
       Factures
       Caisse
       Système de paiement électronique
       Livres comptables
       Bons de commande
       Système de suivi d’inventaire

3. LES APPRENTISSAGES SE SONT DÉROULÉS DANS LES SITUATIONS SUIVANTES

       Planification de l’horaire de travail
       Prise de commande et suivi complet de l’inventaire
       Vérification du fonds de caisse
       Compilation des données comptables sur le support approprié (électronique ou papier)
       Communication des données comptables et suivi de la production des états financiers
       Analyse des données sur la clientèle et choix judicieux des outils de promotion des produits
         et services

                                     Confirmation de la maîtrise de la compétence

La compétence sera considérée comme maîtrisée lorsque la compagne ou le compagnon aura
déterminé que, conformément au contexte de déroulement de l’apprentissage et aux critères
généraux et particuliers de performance exigés, tous les éléments de la compétence sont
maîtrisés.

                Nous, soussignés, confirmons la maîtrise de la compétence 10

                        « Effectuer des activités de gestion »

Signature de l’apprentie ou de l’apprenti

Signature du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage

Signature de l’employeur

Date

ANNEXES

ANNEXE 1 – Tableau des risques en santé et sécurité

                                      Effets sur la santé et
      Source de risques                                                   Moyens de prévention
                                             sécurité
1) Psycho-sociaux
  Relations avec la clientèle          Maux de tête                 Connaître et appliquer les techniques de
  Relations avec le                    Fatigue                      communication
   personnel                           Problèmes digestifs          Connaître le temps nécessaire pour
                                    Perturbation du              chaque tâche
  Relations avec des                                                Planifier l’horaire de travail en fonction
                                       sommeil
   organismes publics
   (institution bancaire et            Stress                       de la durée et de la complexité des
   ministères)                         Épuisement                   tâches
                                                                  Prévoir et respecter des temps de pause
  Relations avec les                                                Prévoir et respecter des arrêts pour les
   fournisseurs                                                     repas
  Relations avec les                                                Commander les produits capillaires en
   compétiteurs                                                     fonction des périodes d’achalandage
                                                                  Assurer l’entretien préventif des outils et
                                                                    des équipements
                                                                  Déléguer certaines tâches
                                                                  Planifier et respecter des périodes pour
                                                                    les tâches administratives

2) Biologiques
  Contact avec la peau                 Dermatite de contact         Se laver et se savonner fréquemment
  Contact avec le cheveu               Infection microbienne        les mains
                                                                  S’assécher complètement les mains
  Contact avec le cuir                 Infestation
                                                                  Porter des gants
   chevelu
                                                                  Désinfecter les outils utilisés
                                                                  Désinfecter les équipements utilisés

3) Chimiques
  Contact avec la peau lors            Irritation de la peau        Se laver et se savonner fréquemment
   de la préparation des               Eczéma                       les mains
   produits capillaires                Dermatite de contact         S’assécher complètement les mains
  Contact avec la peau lors            Brûlure de la peau           Porter des gants
   de l’application des                Irritation des               Assurer une ventilation générale
   produits capillaires                muqueuses                    adéquate
  Inhalation de substances             Irritation des yeux          Utiliser des produits capillaires sans
   caustiques                          Asthme                       ammoniac
                                                                  Utiliser des produits capillaires sans
                                                                    alcool
                                                                  Protéger les mains avec une crème
                                                                    hydratante protectrice. 2

2. Cet élément ne figure pas dans le tableau de base de l’analyse de profession. Il a été ajouté par les expertes
et les experts du métier lors de la rédaction du guide du compagnon ou de la compagne d’apprentissage.

                                           Effets sur la santé et
       Source de risques                                                          Moyens de prévention
                                                  sécurité
4) Ergonomiques
  Travail prolongé, debout               Mal de tête                    Porter des chaussures dont le talon est
  Travail penché ou en torsion           Mal de dos                     d’une hauteur maximale de 5 cm
  Mouvement répétitif                    Douleurs aux jambes            Utiliser un tabouret ou un appui-fesses
  Coudes maintenus à la                  Douleur aux bras               Ajuster la hauteur de la chaise
     hauteur des épaules                    Douleur aux hanches            Hausser le poste de lavage pour réduire les
  Coudes maintenus plus haut             Douleur et tendinite aux       flexions du dos
     que les épaules                        épaules                        Aménager le poste de lavage pour se placer
  Saisie répétitive d’objets             Douleur et tendinite aux       derrière la tête du client ou de la cliente
  Utilisation répétitive d’outils        poignets                       Aménager les aires de travail pour réduire
                                         Épicondylite et                l’amplitude des mouvements
                                            épitrochléite                  Utiliser une chaise inclinable
                                         Bursite                        Choisir des outils légers et dont les
                                                                           dimensions anthropométriques sont
                                                                           appropriées
                                                                         Maintenir les outils en bon état
                                                                         S’assurer que le local et les postes de travail
                                                                           sont adéquatement éclairés selon la nature
                                                                           des tâches
                                                                         Varier les mouvements et les postures
                                                                         Insérer des micro-pauses
5) Équipements électriques
  Choc électrique                        Brûlures aux mains             Éviter les rallonges et raccords multiples
  Électrisation                          Brûlures aux avant-bras        S’assurer du bon état des équipements
                                         Brûlures à une autre           Remplacer les équipements défectueux
                                            partie du corps                S’assurer que les mises à la terre
                                                                           fonctionnent

6) Outils manuels ou sans
   fil                                      Coupures aux mains             Assurer l’entretien préventif des outils
  Utilisation et nettoyage de            Coupures du client ou de       manuels ou sans fil
     ciseaux                                la cliente                     Assurer la formation et l’information sur
  Utilisation et nettoyage du            Lésions aux pieds              l’utilisation et le nettoyage sécuritaires des
     rasoir                                                                outils manuels ou sans fil
  Utilisation et nettoyage de la                                        Connaître et appliquer les méthodes
     tondeuse                                                              sécuritaires lors de l’utilisation et du
                                                                           nettoyage des outils manuels ou sans fil
  Chute de ciseaux
                                                                         Porter des chaussures fermées

7) Tenue des lieux
  Perdre l’équilibre – sans              Contusion                      Maintenir le plancher propre, non glissant,
     tomber                                 Entorse                        sec, en bon état et dégagé
  Trébucher sur un objet – sans          Foulure                        Maintenir les voies de circulation propres,
     tomber                                 Fracture                       non glissantes, sèches, en bon état et
  Glisser sur un objet – sans                                           dégagées
     tomber                                                                Prévoir un dégagement suffisant entre les
  Chute de même niveau                                                  chaises
     (plancher glissant – mouillé -                                        Prévoir un dégagement suffisant au poste de
     encombré)                                                             lavage
                                                                         Porter des chaussures fermées et avec
                                                                           semelles antidérapantes

Source : Comité sectoriel de main-d’œuvre des services de soins personnels, Analyse de profession du métier de
coiffeuse ou de coiffeur, juillet 2010.

                                                                                 ANNEXE 2 – Plan individuel d’apprentissage

Nom de l’apprentie ou de l’apprenti :                                       No carnet – Emploi-Québec :

                                                                                                   APPRENTISSAGE EN MILIEU DE TRAVAIL

       TITRE DE LA COMPÉTENCE                   PROFIL D’APPRENTISSAGE                    SUIVI DE L’APPRENTISSAGE
                                                à acquérir    à vérifier   Signature de la représentante ou du       Date    Entente
                                                                           représentant d’Emploi-Québec                       (nº)

                                                      COMPÉTENCES OBLIGATOIRES
1. 1.Être capable d’interagir dans des
   situations de travail variées.
2. Être capable de conseiller la clientèle
   sur les services et les produits offerts.
3. Être capable d’effectuer un shampoing
   et un soin capillaire.
4. Être capable d’effectuer une coupe de
   cheveux.
5. Être capable de coiffer les cheveux.

6. Être capable de modifier la texture des
   cheveux.
7. Être capable de modifier la couleur des
   cheveux.
8. Être capable d’effectuer des activités
   administratives.

                                                      COMPÉTENCES FACULTATIVES
9. Être capable de raser ou de tailler la
   barbe et les pilosités faciales.
10. Être capable d’effectuer des activités de
    gestion.

             ANNEXE 3 – Renseignements sur l’employeur

Nom

Adresse
                                    Code postal   Téléphone
Ville
Nom du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage
                                    Début         Fin
Entente

                     RENSEIGNEMENTS SUR L’EMPLOYEUR

Nom

Adresse
                                    Code postal   Téléphone
Ville
Nom du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage
                                    Début         Fin
Entente

                     RENSEIGNEMENTS SUR L’EMPLOYEUR

Nom

Adresse
                                    Code postal   Téléphone
Ville
Nom du compagnon ou de la
compagne d’apprentissage
                                    Début         Fin
Entente
