{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:461102","programme":"prog:5231","numero":10,"code":"461102","enonce":"","type_objectif":"situation","duree_h":30,"unites":null,"page":64,"situation":"INTENTION POURSUIVIE\nAcquérir la compétence permettant de\ninteragir dans des situations professionnelles variées\nen tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées, selon le plan de mise\nen situation, les conditions et les critères qui suivent.\nPrécisions\n•   Connaître les principes de la communication.\n•   Comprendre l’importance de la qualité des relations professionnelles dans son travail.\n•   Appliquer des techniques de travail en équipe.\n•   Être consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon d’établir des\nrelations professionnelles.\nPLAN DE MISE EN SITUATION\nPHASE 1 : Sensibilisation aux principes généraux de la communication\n•   S’informer sur les éléments du processus de communication.\n•   Inventorier les obstacles à la communication.\n•   S’informer sur les éléments permettant une communication efficace.\n•   À partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, examiner sa façon\nde communiquer en reconnaissant ses points forts et ses points faibles.\nPHASE 2 : Communication avec la clientèle du service de la comptabilité\n•   S’informer sur les caractéristiques et les besoins de la clientèle du service de la comptabilité.\n•   Discuter des conditions nécessaires à l’établissement de relations professionnelles\nharmonieuses.\n•   Expérimenter des situations ayant trait à des rapports avec la clientèle interne et la clientèle\nexterne du service de la comptabilité.\n(à suivre)\nOBJECTIF OPÉRATIONNEL\nPHASE 3 : Participation à une équipe de travail\n•   S’informer des conditions et des moyens facilitant le travail d’équipe.\n•   Expérimenter des situations ayant trait à des rapports avec des collègues et des supérieurs\net dans lesquelles on doit :\nS participer à la constitution d’une équipe de travail et répartir des tâches entre les\nmembres de l’équipe;\nS prendre des décisions;\nS faire une présentation;\nS désamorcer des situations tendues;\nS résoudre des problèmes en utilisant des techniques telles que le remue-méninges, le\ngroupe nominal, etc.\n•   Discuter des attitudes et des comportements favorisant le bon fonctionnement d’une équipe\nde travail.\nPHASE 4 :   Évaluation de sa façon d’interagir dans les diverses situations professionnelles\n•   Faire le bilan de ses points forts et de ses points faibles quant à sa façon d’agir avec la\nclientèle et de communiquer avec des collègues ou des supérieurs.\n•   Indiquer des moyens à prendre pour s’améliorer en matière de communication et de travail\nd’équipe.\n•   Réfléchir à sa façon d’agir dans des situations tendues et aux moyens à prendre pour gérer\nle stress.\n•   Faire le bilan des habiletés acquises dans ce module.","source":"src:pe-5231"},"programmes":[{"id":"prog:5231","code":"5231","type":"DEP","nom":"Comptabilité","heures":1350,"taux_placement":"80,7 %","poursuite_etudes":"8,8 %","annee_approbation":null,"sanction":null,"unites":90,"source":"src:pe-5231","rattachement":"metier","numero":10}],"contexte_realisation":["Utiliser de façon importante la technique du jeu de rôle dans des mises en situation représentatives du milieu du travail.","Privilégier le travail en sous-groupes en s’assurant que les personnes peuvent, à tour de rôle, participer à des situations et les observer.","Fournir des grilles facilitant l’observation et l’analyse des mises en situation.","Encourager les élèves à expérimenter de nouveaux comportements.","Valoriser les apports de chaque personne au moment des discussions.","Utiliser judicieusement le matériel audio-visuel et les outils de télécommunication.","Organiser une rencontre avec une ou un spécialiste de la comptabilité pouvant témoigner de son expérience en regard des différents aspects abordés dans ce module.","Guider la démarche d’évaluation des élèves en leur fournissant des outils appropriés (questionnaires ou grilles d’analyse).","OBJECTIF OPÉRATIONNEL","CRITÈRES DE PARTICIPATION","PHASE 1 :","Recueille des données sur les différents sujets à traiter.","Indique au moins un point fort et un point faible en ce qui a trait à sa façon de communiquer.","PHASE 2 :","Participe aux activités visant l’expérimentation de rapports avec la clientèle interne et la clientèle externe d’un service de comptabilité.","PHASE 3 :","Expérimente les techniques de travail en équipe en respectant les principales consignes.","PHASE 4 :","Présente le résultat de son bilan en indiquant :","S au moins deux points forts et deux points faibles en ce qui a trait à sa façon de communiquer avec des collègues, des supérieurs et la clientèle;","S deux habiletés acquises au cours du module.","Indique au moins deux moyens à prendre pour s’améliorer en matière de communication.","MODULE 11 : COMMUNICATION EN ANGLAIS"],"elements":[],"criteres_ensemble":[],"savoirs_ensemble":[],"equivalences":[{"colonne":"aep","ensemble":"5231-E37","voie":"prefixe AEP210","voie_source":"prefixe","code":"AEP210033","enonce":""},{"colonne":"aep","ensemble":"5231-E38","voie":"prefixe 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: énoncés exacts du programme, à citer tels quels. 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