{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:460112","programme":"prog:5255","numero":14,"code":"460112","enonce":"Communiquer dans un contexte de travail de bureau","type_objectif":"situation","duree_h":30,"unites":null,"page":85,"situation":"INTENTION POURSUIVIE\nen tenant compte des précisions et en participant aux activités proposées selon le plan de\nmise en situation, les conditions et les critères qui suivent.\nPrécisions\nConnaître les principes de la communication.\nComprendre l'importance de la communication pour le travail de bureau.\nAppliquer des principes et des techniques de communication.\nÊtre consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon de\ncommuniquer.\nPLAN DE MISE EN SITUATION\nPHASE 1 : Sensibilisation aux principes généraux de la communication\nS'informer sur les éléments du processus de communication.\nInventorier les obstacles à la communication.\nS'informer sur les éléments permettant une communication efficace.\nS'informer sur la communication non verbale.\nÀ partir de situations vécues dans sa vie personnelle ou professionnelle, examiner sa\nfaçon de communiquer en reconnaissant son style ainsi que ses points forts et ses\npoints faibles.\nPHASE 2 : Sensibilisation au travail en équipe\nS'informer sur le fonctionnement d'une équipe de travail.\nObserver le fonctionnement d'équipes de travail et constater l'influence exercée par\nune bonne communication sur l'adaptation des personnes au changement.\nS'informer sur les principales étapes permettant de résoudre des problèmes en équipe.\nExpérimenter des techniques de travail créatif en équipe.\nPHASE 3 : Application de techniques de communication dans différentes situations\nde travail\nÀ partir de jeux de rôle et à l’aide d’outils d’observation et d’analyse, expérimenter\ndes situations normales et difficiles avec des collègues, des supérieures et supérieurs\net des clientes et clients, dans lesquelles on doit :\n- transmettre de l'information;\n- recevoir de l'information;\n- consulter sur des sujets;\n- donner son avis sur des sujets.\nPHASE 4 : Évaluation de sa façon de communiquer\nFaire le bilan de ses points forts et de ses points faibles relativement à sa façon de\ncommuniquer avec des collègues, des supérieures et supérieurs et des clientes et\nclients.\nFaire le bilan des habiletés acquises dans ce module.\nIndiquer des moyens à prendre pour s’améliorer en matière de communication.","source":"src:pe-5255"},"programmes":[{"id":"prog:5255","code":"5255","type":"DEP","nom":"Secrétariat (Inuktitut)","heures":1740,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":null,"sanction":null,"unites":116,"source":"src:pe-5255","rattachement":"jonction","numero":14}],"contexte_realisation":["Créer un climat de confiance et d'ouverture.","Utiliser de façon importante les techniques du jeu de rôle et de simulation dans des mises en situation représentatives du milieu du travail.","Faciliter les échanges d'opinions par l'utilisation des techniques d'animation.","Encourager et soutenir les élèves éprouvant des difficultés à communiquer.","Encourager les élèves à expérimenter de nouveaux comportements.","Privilégier le travail en sous-groupes en s'assurant que les personnes peuvent, à tour de rôle, participer à des situations et les observer.","Fournir des grilles facilitant l'observation et l'analyse des mises en situation.","Guider la démarche d'évaluation des élèves, en ce qui a trait à leur façon de communiquer, en leur fournissant des outils appropriés (questionnaires ou grilles d'analyse).","CRITÈRES DE PARTICIPATION","PHASE 1 : Consulte les sources d'information mises à sa disposition.","Recueille des données.","S'applique à examiner sa façon de communiquer.","PHASE 2 : Relève les éléments qui facilitent l'adaptation des personnes au changement.","Accepte d'expérimenter différentes techniques de travail en équipe.","Participe aux activités d'information.","PHASE 3 : Manifeste le souci d'apprendre en participant avec sérieux aux activités.","Adopte un langage et un comportement acceptables pour le contexte.","Utilise les outils d'observation et d'analyse fournis.","Accepte d'expérimenter différents rôles.","PHASE 4 : Présente un bilan de sa façon de communiquer."],"elements":[],"criteres_ensemble":[],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:460112/ens/s1","texte":"Reconnaître les obstacles à la créativité. MODULE 15 : OUTILS DE TÉLÉCOMMUNICATION"}],"equivalences":[],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}