{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:448554","programme":"prog:5321","numero":14,"code":"448554","enonce":"Effectuer des activités liées à l’approvisionnement.","type_objectif":"comportement","duree_h":60,"unites":4,"page":81,"situation":null,"source":"src:pe-5321"},"programmes":[{"id":"prog:5321","code":"5321","type":"DEP","nom":"Vente-conseil","heures":900,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2008","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":60,"source":"src:pe-5321","rattachement":"jonction","numero":14}],"contexte_realisation":["Dans le contexte d’une entreprise de vente de produits et de services.","À l’aide : – de documents tels que bon de commande, bon de réception, bordereau de transfert, etc.; – du matériel nécessaire à l’étiquetage; – du matériel nécessaire à l’emballage; – du matériel nécessaire à la réception et à la préparation de la marchandise; – du matériel informatique approprié (logiciel d’inventaire, lecteur optique, etc.)."],"elements":[{"id":"cours:448554/e1","enonce":"Réceptionner la marchandise.","criteres":[{"id":"cours:448554/e1/k1","texte":"Vérification attentive du bon de réception."},{"id":"cours:448554/e1/k2","texte":"Déballage soigné de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e1/k3","texte":"Dénombrement minutieux de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e1/k4","texte":"Vérification complète de l’état de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e1/k5","texte":"Vérification exhaustive de la concordance entre la marchandise commandée et la marchandise reçue."},{"id":"cours:448554/e1/k6","texte":"Relevé exact des écarts avec le bon de commande."},{"id":"cours:448554/e1/k7","texte":"Saisie correcte des données dans le système informatique."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e1/s1","texte":"Distinguer les différents formulaires utilisés lors de la réception de la marchandise. — Connaissement, feuille de route, avis d’arrivée, reçu de livraison, bon d’expédition, bon de commande, etc."},{"id":"cours:448554/e1/s2","texte":"Vérifier les données qui figurent sur le bon de Date de réception, adresse de l’entreprise livreuse réception. — et de la ou du destinataire, numéro de la commande, quantité et description de la marchandise livrée, coût de la marchandise livrée, signature de la livreuse ou du livreur, etc."},{"id":"cours:448554/e1/s3","texte":"Appliquer les étapes permettant de relever les écarts entre la marchandise commandée et la marchandise reçue. — Au moment de la livraison : identification du colis, dénombrement des quantités, inspection externe de l’emballage, vérification au moyen du bon de livraison, acceptation, refus, réclamation de la marchandise dans les délais établis par l’entreprise, signature de confirmation de la conformité de la livraison, le cas échéant. Au moment du déballage : quantité reçue versus quantité commandée, concordance de la qualité et de l’état de la marchandise, communication des écarts à ses supérieurs."}]},{"id":"cours:448554/e2","enonce":"Préparer la marchandise pour la vente.","criteres":[{"id":"cours:448554/e2/k1","texte":"Vérification soignée de la conformité des étiquettes de prix."},{"id":"cours:448554/e2/k2","texte":"Étiquetage approprié de la marchandise, le cas échéant."},{"id":"cours:448554/e2/k3","texte":"Répartition appropriée de la marchandise sur le plancher de vente et dans l’arrière-boutique."},{"id":"cours:448554/e2/k4","texte":"Manipulation soignée de la marchandise."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e2/s1","texte":"S’assurer de la conformité des étiquettes de prix. — Comparaison de l’information inscrite sur l’étiquette et de celle prescrite par le magasin. Information: prix de vente, réductions et promotions en cours, code-barres, etc."},{"id":"cours:448554/e2/s2","texte":"Utiliser une étiqueteuse. — Distinction des types d’étiqueteuses les plus courants : automatique, informatisée, manuelle, etc. Mode d’utilisation : rouleau, prix, encre, etc."}]},{"id":"cours:448554/e3","enonce":"Commander et préparer la marchandise pour un transfert.","criteres":[{"id":"cours:448554/e3/k1","texte":"Détermination juste de la marchandise à commander."},{"id":"cours:448554/e3/k2","texte":"Réservation correcte de la marchandise à commander"},{"id":"cours:448554/e3/k3","texte":"Rédaction soignée du bon de commande."},{"id":"cours:448554/e3/k4","texte":"Prise en considération des délais de livraison."},{"id":"cours:448554/e3/k5","texte":"Retrait rapide de la marchandise à expédier du plancher de vente."},{"id":"cours:448554/e3/k6","texte":"Rédaction correcte du bordereau de transfert."},{"id":"cours:448554/e3/k7","texte":"Application rigoureuse des règles de l’entreprise en ce qui a trait aux transferts."},{"id":"cours:448554/e3/k8","texte":"Emballage approprié de la marchandise à transférer."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e3/s1","texte":"Fournir des renseignements pertinents sur la marchandise à commander. — Informations concernant le format, la couleur, le prix, le code, etc."},{"id":"cours:448554/e3/s2","texte":"Appliquer les procédures de réservation de la Détermination des raisons de la commande : marchandise de l’entreprise. — rupture de stock, demande de la clientèle, prévision de vente, etc., vérification de la disponibilité de la marchandise à commander, vérification des délais de livraison, saisie des données sur la cliente ou le client ayant passé la commande, suivi de la commande, etc."},{"id":"cours:448554/e3/s3","texte":"Rédiger un bon de commande. — Données à inscrire : date de la commande et date de réception souhaitée, adresses du magasin expéditeur et du destinataire, numéro de la réquisition interne et numéro de la commande, quantité et description des articles commandés, coût unitaire des articles commandés, coût total de la commande, nom et signature de l’expéditrice ou de l’expéditeur, etc."},{"id":"cours:448554/e3/s4","texte":"Sauvegarder l’information relative aux transferts. — Endroits les plus fréquemment utilisés : logiciel informatique, cartable de commande, tiroir- caisse, etc."},{"id":"cours:448554/e3/s5","texte":"Rédiger un bordereau de transfert. — Données à inscrire : date du transfert, adresse du magasin expéditeur et du destinataire, numéro du bordereau de transfert, quantité et description des articles à transférer, coût unitaire des articles à transférer, coût total des articles à transférer, nom de la personne ayant demandé le transfert, nom et signature de l’expéditrice ou de l’expéditeur, nom et signature de la supérieure ou du supérieur, etc."},{"id":"cours:448554/e3/s6","texte":"Appliquer les règles de l’entreprise en matière de transfert. — Règles les plus courantes : faisabilité du transfert (quantité suffisante en magasin, disponibilité de l’article commandé, etc.), limites de territoire pour un transfert, conformité des bordereaux de transfert, obtention de l’autorisation de transfert de ses supérieurs, sauvegarde de la copie du bordereau de transfert, etc."}]},{"id":"cours:448554/e4","enonce":"Participer aux inventaires.","criteres":[{"id":"cours:448554/e4/k1","texte":"Dénombrement exact de la marchandise en magasin et dans l’arrière-boutique."},{"id":"cours:448554/e4/k2","texte":"Vérification minutieuse du bon emplacement de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e4/k3","texte":"Repérage précis de la marchandise manquante."},{"id":"cours:448554/e4/k4","texte":"Détermination juste des possibilités de rupture ou de surplus de stock."},{"id":"cours:448554/e4/k5","texte":"Vérification judicieuse de l’exactitude des prix sur la marchandise étiquetée."},{"id":"cours:448554/e4/k6","texte":"Vérification soignée de la concordance entre le code-barres inscrit sur l’étiquette et la marchandise."},{"id":"cours:448554/e4/k7","texte":"Signalement rapide à ses supérieurs de tout écart entre l’inventaire informatique et l’inventaire réel."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e4/s1","texte":"Reconnaître les différentes sortes d’inventaires et l’utilité de chacun. — Inventaires permanents, périodiques, annuels, sporadiques (spot checks). Avantages et limites de chacun."},{"id":"cours:448554/e4/s2","texte":"Préparer un inventaire. — Vérification des étiquettes (modèle, numéro, couleur, etc.), de la présence d’une étiquette sur tous les articles à inventorier, du prix unitaire, de la date de réception (avec numéro de commande), de la date de sortie (avec numéro de transfert), du numéro d’étagère, de casier, de rayon, etc., de la quantité en solde, de la quantité minimale à maintenir en stock, etc."},{"id":"cours:448554/e4/s3","texte":"Mettre les fichiers d’inventaire à jour. — Ouverture des fichiers d’inventaire à l’aide d’un logiciel. Inscription et modification des données sur la marchandise inventoriée."}]},{"id":"cours:448554/e5","enonce":"Effectuer l’approvisionnement des rayons, des étalages et des présentoirs.","criteres":[{"id":"cours:448554/e5/k1","texte":"Maintien de l’ordre dans l’arrière-boutique et sur le plancher de vente."},{"id":"cours:448554/e5/k2","texte":"Détermination juste de la marchandise nécessaire."},{"id":"cours:448554/e5/k3","texte":"Respect de la disposition initiale de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e5/k4","texte":"Respect de la thématique exploitée en magasin."},{"id":"cours:448554/e5/k5","texte":"Maintien d’un équilibre entre la marchandise sur le plancher de vente et dans l’arrière-boutique (roulement de stock)."},{"id":"cours:448554/e5/k6","texte":"Vérification de l’exactitude des prix de la marchandise devant être déplacée de l’arrière- boutique au plancher de vente."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e5/s1","texte":"Classer la marchandise à des fins d’entreposage. — Classement de la marchandise selon la marque, la catégorie, la masse, le volume, les dimensions, la couleur, la taille, le service, la fréquence d’utilisation, etc. Méthodes d’entreposage selon le principe de Pareto."},{"id":"cours:448554/e5/s2","texte":"Distinguer les méthodes de contrôle de l’inventaire. — Premier entré, premier sorti (first in, first out ou FIFO), dernier entré, premier sorti (last in, first out ou LIFO)."}]},{"id":"cours:448554/e6","enonce":"Prévenir les pertes et les vols de marchandise.","criteres":[{"id":"cours:448554/e6/k1","texte":"Identification rapide des produits endommagés."},{"id":"cours:448554/e6/k2","texte":"Disposition correcte des dispositifs antivol sur la marchandise."},{"id":"cours:448554/e6/k3","texte":"Vérification constante de tout manque de marchandise."},{"id":"cours:448554/e6/k4","texte":"Manifestation de vigilance."},{"id":"cours:448554/e6/k5","texte":"Traitement approprié de la marchandise expirée ou hors saison."},{"id":"cours:448554/e6/k6","texte":"Observation attentive des clientes et clients suspects."},{"id":"cours:448554/e6/k7","texte":"Transmission rapide de tout renseignement sur les pertes ou les vols à ses supérieurs."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e6/s1","texte":"Reconnaître les conséquences de la perte et du vol de marchandise. — Perte de revenus, augmentation des prix, perte d’emplois, perte de crédibilité (membre du personnel), fermeture du commerce, etc."},{"id":"cours:448554/e6/s2","texte":"Distinguer les différents types de vols. — Vol interne, vol par carte de crédit ou de débit, vol à l’étalage, vol qualifié."},{"id":"cours:448554/e6/s3","texte":"Reconnaître les précautions à prendre pendant la manipulation de la marchandise. — Précautions liées au déballage, à la vérification de l’état de la marchandise, à la fragilité de la marchandise, etc."},{"id":"cours:448554/e6/s4","texte":"Reconnaître les moyens de prévenir les vols de marchandise. — Étiquettes solides, étiquettes magnétiques (système antivol) et à jet d’encre pour la marchandise coûteuse, chaînes de sécurité, discrétion des informations qui figurent sur le code d’étiquetage, rangement rapide des articles utilisés mais non achetés par la clientèle sur leur étalage initial, etc."},{"id":"cours:448554/e6/s5","texte":"Saisir l’importance de s’engager personnellement à prévenir le vol à l’étalage. — Protection de son emploi et de soi-même. Importance de l’adoption d’une attitude responsable et vigilante. Respect et reconnaissance de son employeur et de ses collègues. Implication et fierté dans la réduction des pertes. Autres."},{"id":"cours:448554/e6/s6","texte":"Procéder à la description d’une personne suspecte. — Renseignements à donner : taille, poids, couleur de la peau, des yeux et des cheveux, langage, vêtements, signe distinctif, etc."},{"id":"cours:448554/e6/s7","texte":"Reconnaître les moyens de prévention des vols. — Moyens de prévention les plus courants en ce qui a trait à la disposition en magasin : visibilité des articles, surveillance des enfants dans l’espace de vente, emplacement des caisses, dépôt fréquent de l’argent, surveillance visuelle et par caméra accrue aux points stratégiques, etc. En ce qui a trait à la protection de la marchandise : visibilité du personnel, utilisation de dispositifs de sécurité, vérification ponctuelle de la marchandise, détection des clients « fantômes » (dont le but n’est pas d’acheter), surveillance discrète. En ce qui a trait à la protection du personnel : vérification des sacs du personnel à chaque sortie du magasin, vérification des achats et des factures du personnel, participation aux réunions sur la prévention des pertes de l’entreprise, signalement rapide à ses supérieurs de tout comportement suspect, etc."}]},{"id":"cours:448554/e7","enonce":"Maintenir l’inventaire à jour.","criteres":[{"id":"cours:448554/e7/k1","texte":"Vérification exacte des registres informatisés de réception et de commande de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e7/k2","texte":"Utilisation efficace d’un logiciel d’inventaire."},{"id":"cours:448554/e7/k3","texte":"Utilisation appropriée d’un lecteur optique pour la comptabilisation de la marchandise."},{"id":"cours:448554/e7/k4","texte":"Vérification soignée de la concordance entre la marchandise vendue et les données du système informatique."},{"id":"cours:448554/e7/k5","texte":"Modification ou élimination appropriée des données informatisées relatives à la marchandise endommagée ou transférée."},{"id":"cours:448554/e7/k6","texte":"Balancement correct des données informatisées et de l’inventaire réel."}],"savoirs":[{"id":"cours:448554/e7/s1","texte":"Utiliser un logiciel d’inventaire informatisé. — Saisie de données informatisées. Modification et élimination de données. Création et sauvegarde de fichiers d’inventaire. Mise à jour de données et de fichiers. Comparaison des données informatisées et des données réelles. Rapidité de la saisie des données."},{"id":"cours:448554/e7/s2","texte":"Utiliser un lecteur optique. — Branchement du lecteur optique. Manipulation du lecteur optique. Numérisation du code-barres à l’aide du lecteur optique. Vérification de la validité des données du lecteur optique."}]}],"criteres_ensemble":[{"id":"cours:448554/ens/k1","texte":"Organisation efficace de son temps de travail."},{"id":"cours:448554/ens/k2","texte":"Respect des règles de santé et de sécurité au travail."},{"id":"cours:448554/ens/k3","texte":"Respect des normes de l’entreprise relatives à l’approvisionnement."}],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:448554/ens/s1","texte":"Appliquer les règles de santé et de sécurité au travail liées aux activités d’approvisionnement. — Règles concernant le déplacement de charges lourdes, l’utilisation d’échelles et d’escabeaux, le rangement des outils utilisés pour la manipulation de la marchandise, l’utilisation de produits toxiques et d’outils tranchants, l’appel des secours en cas d’accident, la rédaction de formulaires d’incidents, etc."},{"id":"cours:448554/ens/s2","texte":"Appliquer des techniques sécuritaires de manipulation de la marchandise. — Techniques en rapport avec la position du corps lors de la manipulation, la disposition des produits et outils dangereux dans un endroit sécuritaire, le port de gants de protection pour l’utilisation de produits toxiques, etc. Lecture du mode d’emploi des produits avant l’usage."}],"equivalences":[],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}