{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:401706","programme":"prog:5283","numero":9,"code":"401706","enonce":"Exploiter un logiciel spécialisé en hôtellerie.","type_objectif":"comportement","duree_h":90,"unites":null,"page":61,"situation":null,"source":"src:pe-5283"},"programmes":[{"id":"prog:5283","code":"5283","type":"DEP","nom":"Réception en hôtellerie","heures":735,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2003","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":49,"source":"src:pe-5283","rattachement":"jonction","numero":9}],"contexte_realisation":["À partir de directives et de mises en situation.","Avec un ordinateur et un logiciel spécialisé.","À l’aide de formulaires."],"elements":[{"id":"cours:401706/e1","enonce":"Enregistrer les réservations.","criteres":[{"id":"cours:401706/e1/k1","texte":"Exactitude des procédures d’ouverture, de modification et d’annulation d’un dossier."},{"id":"cours:401706/e1/k2","texte":"Respect de la procédure d’accès : – aux listes de disponibilité; – aux grilles de tarifs."},{"id":"cours:401706/e1/k3","texte":"Saisie appropriée des données relatives aux agences de voyage ou à tout autre fournisseur."}],"savoirs":[{"id":"cours:401706/e1/s1","texte":"Saisir des réservations. — Fonctions spécifiques du logiciel; terminologie et codes utilisés; champs obligatoires. Principaux rapports. Procédures d’ouverture, de modification et d’annulation de divers types de dossiers de réservations. Traitement des cas spéciaux."}]},{"id":"cours:401706/e2","enonce":"Enregistrer les arrivées.","criteres":[{"id":"cours:401706/e2/k1","texte":"Exactitude des procédures d’inscription : – de la clientèle avec réservation; – de la clientèle sans réservation; – de la clientèle de groupe."},{"id":"cours:401706/e2/k2","texte":"Respect de la procédure d’accès : – aux listes de disponibilité; – aux grilles de tarifs."},{"id":"cours:401706/e2/k3","texte":"Saisie exacte des modifications, s’il y a lieu."},{"id":"cours:401706/e2/k4","texte":"Saisie exacte de l’acompte, s’il y a lieu."}],"savoirs":[{"id":"cours:401706/e2/s1","texte":"Saisir les données relatives à l’inscription de la clientèle. — Fonctions spécifiques du logiciel; terminologie et codes utilisés; champs obligatoires. Procédures d’inscription de divers types de clientèles. Impression des fiches d’inscription, des documents d’arrivée et des principaux rapports. Traitement de situations particulières."}]},{"id":"cours:401706/e3","enonce":"Enregistrer les transactions commerciales.","criteres":[{"id":"cours:401706/e3/k1","texte":"Saisie exacte : – des acomptes de réservation; – des frais; – des paiements."},{"id":"cours:401706/e3/k2","texte":"Respect de la procédure de correction des transactions."}],"savoirs":[{"id":"cours:401706/e3/s1","texte":"Saisir des transactions commerciales. — Fonctions spécifiques du logiciel; terminologie et codes utilisés; champs obligatoires. Processus de facturation de tous les types de frais. Vérification et correction des écritures. Principaux rapports."}]},{"id":"cours:401706/e4","enonce":"Enregistrer les départs.","criteres":[{"id":"cours:401706/e4/k1","texte":"Impression correcte de la note."},{"id":"cours:401706/e4/k2","texte":"Saisie exacte : – du paiement; – de l’état d’occupation de la chambre."}],"savoirs":[{"id":"cours:401706/e4/s1","texte":"Saisir les départs. quart de travail — Fonctions spécifiques du logiciel; terminologie et codes utilisés; champs obligatoires. Processus d’enregistrement des départs de tous les types de clientèles et de tous les modes de paiement. Principaux rapports."}]},{"id":"cours:401706/e5","enonce":"Valider les transactions effectuées durant le quart de travail.","criteres":[{"id":"cours:401706/e5/k1","texte":"Saisie complète des opérations monétaires."},{"id":"cours:401706/e5/k2","texte":"Saisie exacte des données."},{"id":"cours:401706/e5/k3","texte":"Impression correcte des rapports de transactions."},{"id":"cours:401706/e5/k4","texte":"Respect de la procédure de correction des transactions."}],"savoirs":[{"id":"cours:401706/e5/s1","texte":"Saisir les données nécessaires à la validation des transactions. vérification de nuit — Fonctions spécifiques du logiciel; terminologie et codes utilisés; champs obligatoires. Processus de conciliation des comptes de la caisse. Méthodes de correction des transactions. Principaux rapports."}]},{"id":"cours:401706/e6","enonce":"Enregistrer les opérations relatives à la vérification de nuit.","criteres":[{"id":"cours:401706/e6/k1","texte":"Respect de la marche à suivre."},{"id":"cours:401706/e6/k2","texte":"Respect de la procédure de fermeture de la journée."},{"id":"cours:401706/e6/k3","texte":"Sauvegarde appropriée des données."}],"savoirs":[{"id":"cours:401706/e6/s1","texte":"Procéder à la vérification de nuit. — Fonctions spécifiques du logiciel; terminologie et codes utilisés; champs obligatoires. Application du processus de vérification de nuit. Principaux rapports."}]}],"criteres_ensemble":[{"id":"cours:401706/ens/k1","texte":"Respect de la procédure d’accès au logiciel."},{"id":"cours:401706/ens/k2","texte":"Exploitation appropriée des fonctions du logiciel."},{"id":"cours:401706/ens/k3","texte":"Utilisation rigoureuse des codes."},{"id":"cours:401706/ens/k4","texte":"Collecte complète de l’information."},{"id":"cours:401706/ens/k5","texte":"Respect des délais d’exécution."},{"id":"cours:401706/ens/k6","texte":"Absence d’erreurs."},{"id":"cours:401706/ens/k7","texte":"Respect des règles d’ergonomie."}],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:401706/ens/s1","texte":"Reconnaître l’importance d’exploiter un logiciel spécialisé en hôtellerie. — Principales caractéristiques d’un micro-ordinateur, d’un système d’exploitation et d’un logiciel spécialisé. Fonctions de base : accès au logiciel, sortie du logiciel, principales touches de fonction, principaux termes et codes utilisés. Types de logiciels utilisés dans l’industrie touristique : sensibilisation aux limites des logiciels. Impact des erreurs sur le travail à la réception et dans tous les services de l’hôtel."},{"id":"cours:401706/ens/s2","texte":"Adopter des attitudes et des comportements professionnels. — Règles d’utilisation des systèmes informatisés : discrétion, usage professionnel seulement, confidentialité des renseignements, etc."},{"id":"cours:401706/ens/s3","texte":"S’adapter à des situations particulières. — Panne du système, bris d’imprimante, manque de papier ou d’encre, etc. Exigences au niveau de la rapidité d’exécution, selon l’établissement."}],"equivalences":[{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5283-E11","voie":"prefixe 445","voie_source":"prefixe","code":"445396","enonce":""}],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}