{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:401663","programme":"prog:5283","numero":5,"code":"401663","enonce":"Effectuer des opérations liées à la tenue de caisse.","type_objectif":"comportement","duree_h":45,"unites":null,"page":43,"situation":null,"source":"src:pe-5283"},"programmes":[{"id":"prog:5283","code":"5283","type":"DEP","nom":"Réception en hôtellerie","heures":735,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2003","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":49,"source":"src:pe-5283","rattachement":"jonction","numero":5}],"contexte_realisation":["À partir de directives et de mises en situation.","Avec un fonds de caisse; une calculatrice et un lecteur de cartes de crédit.","À l’aide de formulaires."],"elements":[{"id":"cours:401663/e1","enonce":"Vérifier le fonds de caisse.","criteres":[{"id":"cours:401663/e1/k1","texte":"Calcul précis du montant de la caisse."},{"id":"cours:401663/e1/k2","texte":"Inscription exacte du montant sur le formulaire approprié."},{"id":"cours:401663/e1/k3","texte":"Approvisionnement approprié en monnaie et petites coupures, le cas échéant."},{"id":"cours:401663/e1/k4","texte":"Détection de la contrefaçon."},{"id":"cours:401663/e1/k5","texte":"Manipulation appropriée de la monnaie et des billets de banque."}],"savoirs":[{"id":"cours:401663/e1/s1","texte":"Calculer le montant de la caisse. — Modes de fonctionnement selon l’entreprise. Règles de base de manipulation de la monnaie et des billets de banque. Étapes à suivre pour le calcul de la caisse."}]},{"id":"cours:401663/e2","enonce":"Changer des devises étrangères.","criteres":[{"id":"cours:401663/e2/k1","texte":"Vérification systématique du taux de change en vigueur."},{"id":"cours:401663/e2/k2","texte":"Application correcte de la méthode de conversion des devises."},{"id":"cours:401663/e2/k3","texte":"Exactitude des calculs."},{"id":"cours:401663/e2/k4","texte":"Enregistrement exact de la transaction."},{"id":"cours:401663/e2/k5","texte":"Utilisation appropriée des pièces justificatives."},{"id":"cours:401663/e2/k6","texte":"Manipulation appropriée de la monnaie et des billets de banque."}],"savoirs":[{"id":"cours:401663/e2/s1","texte":"Convertir l’argent en devises étrangères. — Politiques d’entreprise. Lecture et interprétation des taux de change en vigueur dans les entreprises et dans les institutions financières. Modes de traitement et de contrôle des sommes remises ou perçues. Calculs de conversion et écriture des transactions."}]},{"id":"cours:401663/e3","enonce":"Calculer et enregistrer des frais.","criteres":[{"id":"cours:401663/e3/k1","texte":"Exactitude des calculs."},{"id":"cours:401663/e3/k2","texte":"Utilisation appropriée des pièces justificatives."},{"id":"cours:401663/e3/k3","texte":"Inscription précise et lisible : – des frais; – des taxes applicables; – des paiements; – des acomptes; – des déboursés; – des transferts."},{"id":"cours:401663/e3/k4","texte":"Vérification minutieuse de la note d’hôtel : – présence de tous les éléments; – application de la formule de vérification."},{"id":"cours:401663/e3/k5","texte":"Classement ordonné des pièces justificatives."}],"savoirs":[{"id":"cours:401663/e3/s1","texte":"Calculer des frais. — Méthodes de calcul : frais de chambres et autres Utilisation des pièces justificatives."},{"id":"cours:401663/e3/s2","texte":"Traiter des acomptes. — Méthodes d’enregistrement des acomptes. Transferts des acomptes à l’arrivée de la clientèle. Politiques de traitement des acomptes en cas d’annulation."},{"id":"cours:401663/e3/s3","texte":"Inscrire des transactions sur les notes d’hôtel. — Importance de la lisibilité des écritures. Méthodes de vérification des calculs. Contrôle et classement des pièces justificatives."}]},{"id":"cours:401663/e4","enonce":"Percevoir des paiements.","criteres":[{"id":"cours:401663/e4/k1","texte":"Encaissement exact selon le mode de paiement."},{"id":"cours:401663/e4/k2","texte":"Manipulation appropriée de la monnaie et des billets de banque."},{"id":"cours:401663/e4/k3","texte":"Respect des techniques de communication à l’occasion de situations problématiques."}],"savoirs":[{"id":"cours:401663/e4/s1","texte":"Encaisser des paiements. — Modes de paiement acceptés dans les établissements et procédures à suivre. Méthodes de remise de monnaie. Utilisation d’appareils : cartes de crédit ou de débit. Attitudes à adopter en situation difficile."}]},{"id":"cours:401663/e5","enonce":"Concilier les comptes de la caisse.","criteres":[{"id":"cours:401663/e5/k1","texte":"Vérification judicieuse des transactions effectuées durant le quart de travail : – repérage systématique des erreurs; – correction appropriée des erreurs."},{"id":"cours:401663/e5/k2","texte":"Préparation correcte du dépôt interne."},{"id":"cours:401663/e5/k3","texte":"Remise du fonds de caisse au montant initial."},{"id":"cours:401663/e5/k4","texte":"Exactitude des rapports."}],"savoirs":[{"id":"cours:401663/e5/s1","texte":"Vérifier les transactions effectuées durant le quart de travail. — Méthodes de vérification et formulaires utilisés. Méthodes de repérage et de correction des erreurs. Types de rapports à produire ou de formulaires à compléter."},{"id":"cours:401663/e5/s2","texte":"Préparer un dépôt interne. nuit — Étapes de préparation d’un dépôt interne. Vérification du fonds de caisse."}]},{"id":"cours:401663/e6","enonce":"Effectuer des opérations liées à la vérification de nuit.","criteres":[{"id":"cours:401663/e6/k1","texte":"Vérification systématique des transactions effectuées durant la journée à la réception."},{"id":"cours:401663/e6/k2","texte":"Conciliation des notes d’hôtel avec les pièces justificatives."},{"id":"cours:401663/e6/k3","texte":"Enregistrement approprié des frais de séjour : – exactitude de l’enregistrement; – conformité des frais aux tarifs en vigueur."},{"id":"cours:401663/e6/k4","texte":"Vérification rigoureuse des limites de crédit de la clientèle."},{"id":"cours:401663/e6/k5","texte":"Conciliation correcte: – des comptes des caisses des différents points de vente de l’établissement; – des comptes de la caisse de la réception."},{"id":"cours:401663/e6/k6","texte":"Préparation correcte du rapport journalier des revenus."},{"id":"cours:401663/e6/k7","texte":"Exactitude des documents émis relativement aux opérations monétaires."}],"savoirs":[{"id":"cours:401663/e6/s1","texte":"Vérifier les transactions effectuées durant la journée. — Principes de la vérification de nuit et procédures à suivre. Méthodes de conciliation des comptes."},{"id":"cours:401663/e6/s2","texte":"Effectuer les tâches reliées à la vérification de Méthodes de vérification et d’enregistrement des nuit. — frais de séjour. Méthodes de vérification des limites de crédit de la clientèle. Préparation des documents et rapports à émettre relativement aux opérations."}]}],"criteres_ensemble":[{"id":"cours:401663/ens/k1","texte":"Respect des règles de déontologie en hôtellerie."},{"id":"cours:401663/ens/k2","texte":"Respect des procédures de l’établissement."},{"id":"cours:401663/ens/k3","texte":"Travail méthodique."},{"id":"cours:401663/ens/k4","texte":"Souci du détail."},{"id":"cours:401663/ens/k5","texte":"Absence d’erreurs."}],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:401663/ens/s1","texte":"Reconnaître les opérations commerciales effectuées à la réception. — Tâches liées à la tenue de caisse à la réception. Interactions de la réception avec les points de vente de l’hôtel. Éléments de la comptabilité à la réception : formulaires, documents et appareils utilisés. Processus de facturation. Règles d’écriture des transactions. Législation hôtelière."},{"id":"cours:401663/ens/s2","texte":"Reconnaître l’importance de la qualité de son travail en tenue de caisse. — Méthodologie de travail et impact des erreurs sur le travail à la réception et dans tous les services de l’hôtel. Règles de déontologie professionnelle en ce qui concerne la confidentialité des transactions commerciales."},{"id":"cours:401663/ens/s3","texte":"Résoudre des difficultés. — Problèmes de conciliation à la fin d’un quart de travail ou d’une journée."}],"equivalences":[{"colonne":"cegep","ensemble":"5283-E4","voie":"cegep","voie_source":"indeterminee","code":"047E","enonce":""},{"colonne":"cegep","ensemble":"5283-E4","voie":"cegep","voie_source":"indeterminee","code":"047H","enonce":""},{"colonne":"cegep","ensemble":"5283-E4","voie":"cegep","voie_source":"indeterminee","code":"047N","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5283-E6","voie":"prefixe 445","voie_source":"prefixe","code":"445373","enonce":""}],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}