{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:374182","programme":"prog:5371","numero":9,"code":"374182","enonce":"Communiquer en milieu de travail.","type_objectif":"situation","duree_h":30,"unites":2,"page":53,"situation":"Éléments de la compétence\n•    Communiquer dans un contexte propre au milieu d’usinage.\n•    Interagir avec les collègues de travail, les superviseures, les superviseurs et les spécialistes\nd’autres professions.\n•    Prendre conscience de ses forces et de ses limites relativement à sa capacité de communiquer.\nPlan de mise en situation\nPhase d’information\n• S’informer sur les situations professionnelles centrées sur la communication en usinage.\n• S’informer sur l’importance de la communication verbale et écrite dans son travail et sur les moyens\nde communication propres au milieu d’usinage.\n• S’informer sur les critères permettant une communication efficace et sur les contraintes potentielles\nen matière de communication.\n• S’informer sur les facteurs ayant une influence sur la communication dans une équipe de travail.\n• S’informer sur les processus de règlement de conflits ou de situations difficiles.\nPhase de réalisation\n• S’approprier les protocoles de communication verbale et écrite propres au milieu d’usinage.\n• Expérimenter des situations de communication verbale et écrite propres au milieu de travail.\n• Utiliser des moyens de communication pour transmettre de l’information verbale et écrite en milieu\nd’usinage.\n• Expérimenter les attitudes et les comportements à adopter avec différents types d’intervenantes et\nd’intervenants du domaine de l’usinage.\n• Trouver des moyens permettant d’agir dans des situations de communication difficiles ainsi que des\nmoyens visant à gérer le stress.\n• Prendre conscience de ses forces et de ses limites relativement à sa capacité de communiquer.\nPhase de synthèse\n• Faire le bilan de ses points forts et de ses limites relativement à sa façon de communiquer.\n• Faire le bilan des habiletés acquises durant la formation.\n• Réfléchir à sa façon d’agir dans des situations difficiles ainsi qu’aux moyens à prendre pour gérer le\nstress.\n• Produire un rapport faisant état des moyens à prendre pour s’améliorer en matière de\ncommunication de façon générale et dans une équipe de travail.\nConditions d’encadrement\n•    Fournir la documentation nécessaire.\n•    Concevoir des activités représentatives du milieu de travail.\n•    Faciliter les échanges de points de vue par l’utilisation de techniques d’animation appropriées.\n•    Stimuler l’expression individuelle et soutenir les élèves éprouvant des difficultés à communiquer.\n•    Fournir le soutien nécessaire à l’exécution des activités.\n•    Présenter des outils facilitant l’observation et l’analyse des mises en situation.\n•    Fournir une structure de rapport ainsi qu’un soutien à la rédaction.\nCritères de participation\nPhase d’information\n• Consulte les sources d’information mises à sa disposition.\n• Recueille des informations clés sur les sujets traités.\nPhase de réalisation\n• Participe aux activités proposées.\n• Applique des techniques de communication verbale et non verbale.\n• Expérimente les protocoles de communication verbale et écrite.\n• Expérimente les techniques de communication verbale et écrite en utilisant les moyens appropriés.\nPhase de synthèse\n• Rédige un bilan personnel comportant :\n− ses points forts et ses points à améliorer en matière de communication;\n− des moyens à prendre pour améliorer sa façon d’interagir en milieu de travail.\n• Présente les résultats de son évaluation.","source":"src:pe-5371"},"programmes":[{"id":"prog:5371","code":"5371","type":"DEP","nom":"Usinage","heures":1800,"taux_placement":"69 %","poursuite_etudes":"21,6 %","annee_approbation":"2019","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":120,"source":"src:pe-5371","rattachement":"metier","numero":9}],"contexte_realisation":[],"elements":[],"criteres_ensemble":[],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:374182/ens/s1","texte":"S’informer sur les éléments du processus de communication : − droit de parole; − tour de parole; − respect des propos et des idées des autres membres du groupe, etc."},{"id":"cours:374182/ens/s2","texte":"Particularités de la communication verbale et écrite en milieu de travail : − niveau du groupe de travail (usine, département, équipe, cellule, etc.); − réunions de travail (annuelle, mensuelle, hebdomadaire, journalière); − communauté de l’usinage (regroupements, blogues, syndicats, etc.)."},{"id":"cours:374182/ens/s3","texte":"Moyens de communication : − courriel; − rapport journalier; − livre de bord; − rapport de qualité; − documents de traçabilité, etc."},{"id":"cours:374182/ens/s4","texte":"Facteurs qui influent sur la communication : − langage verbal et non verbal; − clarté du message; − perception et interprétation du message; − comportements confiance en soi, écoute, clarté d’expression, maîtrise de soi, ouverture et réceptivité; − comportements manque d’écoute, de respect ou de tact, idées préconçues, agressivité, confrontation, défensive, langage inadéquat; 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Phase de réalisation"},{"id":"cours:374182/ens/s6","texte":"Protocole de communication verbale et écrite d’une entreprise : − courriels, rapports, téléphone, radio-émetteur; − nature des communications, etc."},{"id":"cours:374182/ens/s7","texte":"Moyens permettant la communication : − ordinateurs, tablettes, etc.; − formulaires : rapports de qualité, rapport journalier, contrôle statistique, rapport d’entretien, livre de bord, etc."},{"id":"cours:374182/ens/s8","texte":"Attitudes et comportements en lien avec la communication verbale et écrite auprès de différentes intervenantes et intervenants tels que des représentantes et des représentants, des superviseures et des superviseurs, des clientes et des clients, etc. : − protocole; − diplomatie; − discrétion; − politesse."},{"id":"cours:374182/ens/s9","texte":"Processus de résolution de problème en communication."},{"id":"cours:374182/ens/s10","texte":"Gestion du stress engendré par les relations interpersonnelles."},{"id":"cours:374182/ens/s11","texte":"Autoévaluation de son style de communication. 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