{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:205522","programme":"prog:5390","numero":14,"code":"205522","enonce":"Interagir dans des situations professionnelles variées.","type_objectif":"situation","duree_h":30,"unites":2,"page":67,"situation":"Éléments de la compétence\n•      Comprendre l’importance de la communication en horticulture et jardinerie.\n•      Expérimenter des situations d’interaction propres au milieu de l’horticulture et de la jardinerie.\n•      Être consciente ou conscient de ses forces et de ses limites quant à sa façon d’établir des relations\ninterpersonnelles.\nPlan de mise en situation\nPhase d’information\n•      S’informer sur les principes de base de la communication interpersonnelle.\n•      S’informer sur les caractéristiques du travail en équipe en horticulture et jardinerie.\n•      S’informer sur les caractéristiques des clientèles en horticulture et jardinerie.\n•      S’informer sur les façons d’établir des relations avec les citoyennes et citoyens dans un contexte de\nservice à la collectivité.\nPhase de réalisation\n•      Participer à des mises en situation permettant d’acquérir des attitudes et des comportements pour le\ntravail en équipe.\n•      Participer à des mises en situation permettant d’acquérir des attitudes et des comportements pour\nl’interaction avec la clientèle ainsi qu’avec les citoyennes et citoyens.\nPhase de synthèse\n•      Faire le bilan de ses points forts et de ses points faibles quant à sa façon d’interagir.\n•      Indiquer des moyens à prendre pour s’améliorer en matière de travail d’équipe, de service à la\nclientèle et de relations avec les citoyennes et citoyens.\nConditions d’encadrement\n•      Fournir la documentation nécessaire.\n•      Assurer un climat de confiance, d’ouverture et de respect mutuel entre les élèves.\n•      Organiser des mises en situation représentatives d’activités du travail.\n•      Encourager les élèves à expérimenter de nouveaux comportements.\n•      Soutenir les élèves éprouvant des difficultés à communiquer.\n•      Accompagner les élèves dans leur démarche d’auto-évaluation.\nCritères de participation\nPhase d’information\n• Recueille des données sur les différents sujets à traiter.\n• Exprime sa perception des exigences à satisfaire pour établir des interactions professionnelles.\nPhase de réalisation\n• Participe activement aux différentes mises en situation.\n• Démontre du respect et du sérieux pendant les mises en situation.\n• Respecte les consignes de participation.\nPhase de synthèse\n•    Relève les points forts ainsi que les aspects à améliorer quant à sa façon d’interagir :\n– au sein d’une équipe de travail;\n– avec la clientèle;\n– avec les citoyennes et citoyens.","source":"src:pe-5390"},"programmes":[{"id":"prog:5390","code":"5390","type":"DEP","nom":"Horticulture et jardinerie (Nouvelle version)","heures":1335,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2023","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":89,"source":"src:pe-5390","rattachement":"metier","numero":14}],"contexte_realisation":[],"elements":[],"criteres_ensemble":[],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:205522/ens/s1","texte":"Principes de base de la communication interpersonnelle : communication verbale et non verbale, impact d’un message sur un interlocuteur, etc."},{"id":"cours:205522/ens/s2","texte":"Caractéristiques du travail en équipe en horticulture et jardinerie : culture d’entreprise, types de main- d’œuvre, rôles des membres de l’équipe de travail, saisonnalité et organisation du travail, etc."},{"id":"cours:205522/ens/s3","texte":"Caractéristiques des clientèles en horticulture et jardinerie : profession, âge, revenu, ethnie, lieu de résidence, préférences (ou intérêts), etc."},{"id":"cours:205522/ens/s4","texte":"Relations avec les citoyennes et citoyens dans un contexte de service à la collectivité : participation, engagement, équité, solidarité sociale, etc. Phase de réalisation"},{"id":"cours:205522/ens/s5","texte":"Travail en équipe : partage des tâches, entraide, réalisation d’un projet, etc."},{"id":"cours:205522/ens/s6","texte":"Interactions avec la clientèle et avec les citoyennes et citoyens : approche professionnelle, accueil, courtoisie, écoute, formulation de questions, vouvoiement, ton, etc. Phase de synthèse"},{"id":"cours:205522/ens/s7","texte":"Introspection, autocritique, honnêteté et indulgence envers soi et les autres."}],"equivalences":[],"liens_entrants":[],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}