{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"competence":{"id":"cours:205291","programme":"prog:5288","numero":18,"code":"205291","enonce":"Communiquer en milieu de travail.","type_objectif":"situation","duree_h":15,"unites":1,"page":111,"situation":"Éléments de la compétence\n• Connaître les principes de la communication.\n• Appliquer les techniques de communication particulières à l’horticulture.\n• Appliquer les techniques de communication particulières à la vente dans une jardinerie.\n• Appliquer les techniques et les principes relatifs au travail d’équipe.\n• Prendre conscience de ses forces et de ses faiblesses relativement à sa capacité à communiquer.\nPlan de mise en situation\nPhase d’information\n• S’informer sur les éléments du processus de communication.\n• Déterminer les obstacles à la communication ainsi que les éléments qui la favorisent.\n• S’informer sur les caractéristiques de la communication verbale et de la communication non verbale.\n• S’informer sur les principales difficultés éprouvées dans la communication en milieu de travail.\n• Examiner sa façon de communiquer à partir de son expérience personnelle.\nPhase de réalisation\n• Participer à des activités de groupe permettant de mettre en pratique les différentes techniques de\ncommunication utilisées dans un contexte de vente : écoute active, questions, reformulations, etc.\n• Participer à des mises en situation sur les attitudes et les comportements favorisant la collaboration au\nsein d’une équipe de travail.\nPhase de synthèse\n• Analyser individuellement des situations mettant en évidence ses forces et ses faiblesses relativement\nà la communication et au travail d’équipe.\n• Produire un rapport faisant état de ses forces et de ses faiblesses en matière de communication et de\ntravail d’équipe.\nConditions d’encadrement\n• Fournir les sources d’information nécessaires.\n• Créer un climat d’épanouissement personnel.\n• Faciliter les échanges de points de vue par l’application de techniques d’animation.\n• Stimuler l’expression individuelle.\n• Offrir le soutien nécessaire à la réalisation des activités.\n• Encourager l’application de techniques de communication à l’intérieur du groupe.\n• Concevoir des mises en situation représentatives du milieu de travail.\n• Assurer un encadrement favorisant un souci de sa tenue vestimentaire, de l’hygiène personnelle et de\nson apparence générale.\n• Utiliser des moyens tels que la vidéo pour observer et analyser les comportements.\n• Encourager et soutenir les élèves éprouvant de la difficulté à communiquer.\nCritères de participation\nPhase d’information\n• Consulte les sources d’information mises à sa disposition.\n• Indique au moins un point fort et un point faible en ce qui a trait à sa façon de communiquer.\nPhase de réalisation\n• Participe aux différentes activités.\n• Recherche les attitudes et les comportements propres à la conseillère-vendeuse ou au conseiller-\nvendeur dans une jardinerie.\n• Recherche les attitudes et les comportements favorisant la collaboration au sein d’une équipe de\ntravail.\nPhase de synthèse\n• Produit un rapport indiquant :\n– au moins trois points forts et trois points faibles en matière de communication et de travail d’équipe;\n– au moins deux moyens à prendre afin de combler ses lacunes en matière de communication et de\ntravail d’équipe.","source":"src:pe-5288"},"programmes":[{"id":"prog:5288","code":"5288","type":"DEP","nom":"Horticulture et jardinerie","heures":1335,"taux_placement":null,"poursuite_etudes":null,"annee_approbation":"2008","sanction":"Diplôme d’études professionnelles","unites":89,"source":"src:pe-5288","rattachement":"jonction","numero":18}],"contexte_realisation":[],"elements":[],"criteres_ensemble":[],"savoirs_ensemble":[{"id":"cours:205291/ens/s1","texte":"Discuter de l’importance de la communication en milieu de travail. — Conséquences d’une bonne et d’une mauvaise communication."},{"id":"cours:205291/ens/s2","texte":"S’informer sur les éléments du processus de la communication. — Le processus : intention, émetteur, message, récepteur, rétroaction, effets, cadre de référence. Inventaire des obstacles à la communication ainsi que des éléments qui la favorisent."},{"id":"cours:205291/ens/s3","texte":"S’informer sur les principales difficultés éprouvées dans la communication en lien avec les grands types de communication et le milieu de travail. — Les types de communication : communication affirmative, communication non affirmative; comportement passif, agressif et manipulateur. Communication avec les supérieures et supérieurs, les collègues, les fournisseurs et les clientes et clients."},{"id":"cours:205291/ens/s4","texte":"Examiner sa façon de communiquer à partir de son expérience personnelle. Phase de réalisation — Ses forces, ses faiblesses."},{"id":"cours:205291/ens/s5","texte":"Discuter des principales règles de la discussion en groupe. — Respect, écoute, participation. 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Objectifs d’amélioration."},{"id":"cours:205291/ens/s9","texte":"Produire un rapport faisant état de ses forces et de ses faiblesses en matière de communication et de travail en équipe."}],"equivalences":[{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E25","voie":"5348","voie_source":"graphe","code":"203763","enonce":"Superviser une équipe de travail en production horticole"},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E26","voie":"5320","voie_source":"graphe","code":"206241","enonce":"Communiquer en milieu de travail"},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E27","voie":"prefixe 201","voie_source":"prefixe","code":"201282","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E28","voie":"prefixe 202","voie_source":"prefixe","code":"202372","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E29","voie":"prefixe 203","voie_source":"prefixe","code":"203332","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E30","voie":"prefixe 204","voie_source":"prefixe","code":"204502","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E31","voie":"prefixe 416","voie_source":"prefixe","code":"416052","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E32","voie":"prefixe 426","voie_source":"prefixe","code":"426322","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E33","voie":"prefixe 448","voie_source":"prefixe","code":"448124","enonce":""},{"colonne":"charlemagne","ensemble":"5288-E34","voie":"prefixe 478","voie_source":"prefixe","code":"478162","enonce":""}],"liens_entrants":[{"source":"cours:203763","relation":"reconnu_pour","statut":"etabli","justification":null},{"source":"cours:206241","relation":"reconnu_pour","statut":"etabli","justification":null}],"lecture":"Critères : énoncés exacts du programme, à citer tels quels. Équivalences : tous les codes d'un même ensemble sont requis ; des ensembles différents sont des alternatives."}}