{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","version":{"modele":"1.4.0","gabarit":"2.1.0","construction":"d21f899+modifs","paquet":"2026-10-26-d21f899-modifie","sha256_base":"a2875de2b14cfa95ed378a02081e126ebf182a2258d235ced22a18db3667e348"},"donnees":{"avertissement":"Prototype. Les données « etabli » viennent de sources gouvernementales ; les liens « propose » (LLM) et « calcule » (mesure), les situations et les fiches rédigées sont des inférences qu'aucune autorité n'a confirmées.","id":"sct:G.01.a.07","texte":"Services aux clients","programmes":[],"metiers":[{"noeud":"sipec:65220.00","titre":"Soigneurs/soigneuses d'animaux et travailleurs/travailleuses en soins des animaux","statuts":["etabli"],"fils":[{"relation":"competence_principale","statut":"etabli","source":"sipec:65220.00/cp6","texte":"Connaissance en Services aux clients — pour nouer le dialogue avec les propriétaires d’animaux de compagnie et veiller à ce que leurs besoins ou préoccupations soient pris en compte de manière professionnelle et empathique"}],"nombre":1},{"noeud":"sipec:65201.01","titre":"Serveurs/serveuses au comptoir et préparateurs/préparatrices d'aliments","statuts":["etabli"],"fils":[{"relation":"competence_principale","statut":"etabli","source":"sipec:65201.01/cp6","texte":"Connaissance en Services aux clients — pour répondre aux besoins des clients et améliorer leur satisfaction, répondre à leurs questions et veiller à ce que le service soit rapide et courtois"}],"nombre":1},{"noeud":"sipec:14101.03","titre":"Standardistes et téléphonistes au service des abonnés absents","statuts":["etabli"],"fils":[{"relation":"competence_principale","statut":"etabli","source":"sipec:14101.03/cp6","texte":"Connaissance en Services aux clients — pour aider à gérer les appels d’une manière courtoise, professionnelle et adaptée aux besoins de l’appelant"}],"nombre":1},{"noeud":"sipec:14101.04","titre":"Téléphonistes","statuts":["etabli"],"fils":[{"relation":"competence_principale","statut":"etabli","source":"sipec:14101.04/cp6","texte":"Connaissance en Services aux clients — pour se familiariser avec l’aide et le soutien offerts aux clients, ce qui permet de traiter les appels en mettant l’accent sur les besoins des clients tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme"}],"nombre":1}],"nombre_de_metiers":4,"hors_metier":[],"lecture":"Tous les métiers qui touchent cette entité, et par quel fil. Un métier relié seulement par des fils « propose » est une hypothèse. Plusieurs métiers sur un même élément : candidat à un module commun, à une reconnaissance d'acquis croisée ou à une mobilité. Le lien « developpe » (cours → SCT) est un pilote abandonné : granularité trop grossière, ne pas s'en servir pour conclure."}}